Cambios tecnológicos de GTH en entornos digitales. Caso: Sector hotelero de Puerto Ordaz.

Resumen

El presente estudio desarrollado durante el período abril de 2020 y abril de 2021, tuvo como propósito evaluar los cambios tecnológicos en materia de gestión de talento humano en el sector hotelero de Puerto Ordaz, con un nivel de investigación descriptivo y diseño de campo. La unidad de análisis estuvo determinada por los encargados de los departamentos de Recursos Humanos de cinco (5) hoteles seleccionados en la ciudad, con una población identificada como los encargados de los departamentos de RRHH de estas cinco (5) empresas hoteleras, y una muestra definida mediante el tipo de muestreo censal, de quienes se obtuvo la información pertinente de acuerdo a la variable establecida como cambios tecnológicos de gestión de talento humano. De acuerdo a la estrategia de investigación utilizada para el cumplimiento de los objetivos, se identificaron las acciones transversales consolidadas en el modelo de gestión de talento humano en contexto de cambio tecnológico organizacional por Cuba, Hernández y Vera (2018), en las dimensiones seleccionadas como: captación del talento, capacitación y desarrollo del talento, compensación del talento, cultura organizacional, y comunicación organizacional; se aplicó una entrevista semi-estructurada para describir las estrategias digitales implementadas en cada dimensión de gestión de talento humano en los hoteles seleccionados; luego, se aplicó un cuestionario escrito con escala tipo Likert para analizar los cambios tecnológicos organizacionales de cada proceso de gestión de talento humano de dichas empresas, para finalmente, evaluar dichos cambios en este sector. De los resultados obtenidos, se pudo evidenciar que los departamentos de RRHH de las empresas hoteleras de Puerto Ordaz presentan cambios tecnológicos significativos en materia de gestión de talento humano, y a su vez, se demostró que no existen prácticas asociadas a estos cambios totalmente ausentes en los departamentos.
Palabras claves: Cambios tecnológicos, gestión de talento humano, estrategias digitales, sector hotelero.