¿Organizaciones Inteligentes en Venezuela? Aproximación desde los sectores financiero y telecomunicaciones

Carlos Alberto Torres Téllez; Eduardo Enrique Valero Quintero

doi:10.62876/tc.vi51.7935

Autores/as

Carlos Alberto Torres Téllez Universidad Católica Andrés Bello
Eduardo Enrique Valero Quintero Universidad Católica Andrés Bello

DOI:

https://doi.org/10.62876/tc.vi51.7935

Palabras clave:

Organizaciones inteligentes, aprendizaje continuo, resiliencia, enfoque multi-stakeholder, Venezuela

Resumen

En el dinámico entorno empresarial contemporáneo, la capacidad de una organización para adaptarse, aprender y evolucionar es fundamental para su sostenibilidad y éxito a largo plazo. El concepto de Organizaciones Inteligentes (OI), impulsado por Senge (1990), subraya la importancia del pensamiento sistémico, el dominio personal, los modelos mentales compartidos, la visión común y el aprendizaje en equipo como pilares para el desarrollo organizacional. Este artículo se enmarca en un ejercicio que busca explorar la aplicación práctica de estos fundamentos teóricos en el contexto latinoamericano, tomando como caso referencial a Venezuela. El objetivo principal de esta investigación es identificar y analizar la implementación de prácticas concretas de OI en una muestra de tres (3) empresas venezolanas —Banplus, Zoom y Telefónica Venezuela (Movistar)— a través del análisis cualitativo de su gestión comunicacional en las salas de prensa de sus páginas web institucionales. El estudio exploratorio, basado en noticias publicadas durante 2024, permitió constatar la presencia de características de OI, indicando una tendencia de adopción inicial con énfasis en tecnología, enfoque multi-stakeholder, resiliencia y rentabilidad. Los hallazgos generan conclusiones y recomendaciones estratégicas para fortalecer la cultura de aprendizaje continuo y optimizar los procesos internos.

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Biografía del autor/a

Carlos Alberto Torres Téllez, Universidad Católica Andrés Bello

Magíster en Comunicación Social y Licenciado en Letras por la Universidad Católica Andrés. Consultor en recaudación de fondos, formulación de proyectos, responsabilidad social y comunicación organizacional en diversas empresas y organizaciones del tercer sector. Profesor de pregrado. Gerente de comunicaciones y programas sociales del Centro de Salud Santa Inés UCAB.

Eduardo Enrique Valero Quintero, Universidad Católica Andrés Bello

Doctor en Educación, Magíster Scientiarum en Comunicación Social, Licenciado en Comunicación Social y Periodismo Es Profesor de Pregrado y Postgrado de la UCAB en las Escuelas de Comunicación Social y de Administración y Contaduría. Postdoctorado en Ciencias y Filosofía de la UCAB. Actualmente cursa el Doctorado en Comunicaciones de la Sociedad del Conocimiento.

Citas

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