Integración de los sistemas de gestión de calidad y ambiente y su posicionamiento en la era digital

Resumen

La ampliación de mercados y reconocimiento internacional ha promovido la adopción de sistemas de gestión modelados en las normas ISO por parte de las organizaciones, correspondiendo a las más populares la ISO 9001 e ISO 14001, siendo decisión de las organizaciones implantar estos sistemas de gestión por separado o adoptar la integración de los mismos. Esto último, ha sido un tópico de estudio frecuente entre los investigadores a nivel mundial ya que, la estructura no alineada de las normas en sus versiones previas a la 2015, representaba un reto en la definición de una metodología eficaz para lograr la integración de los sistemas. El presente estado del arte muestra una indagación documental que se pasea por los términos asociados a las normas ISO 9001 e ISO 14001 en sus versiones vigentes y las áreas de conocimiento vinculadas a fin de conceptualizar el sistema integrado de gestión de la calidad y ambiente como una alineación de procesos que interactúan para el logro de los objetivos establecidos, la eficacia del sistema integrado y la mejora continua de su desempeño; seguidamente se presentaron las fuentes de investigación y las publicaciones de varios estudiadores nacionales e internacionales relacionadas a sus experiencias en el tópico de sistemas de gestión, sus metodologías propuestas para la implantación de sistemas por separado o para su integración fundamentada en el ciclo PHVA y/o en el enfoque a procesos y los beneficios que a nivel estratégico, operacional y económico ofrece la integración de los sistemas de gestión para, finalmente, resumir el posicionamiento de la integración de los sistemas de gestión en el contexto tecnológico actual y los beneficios en cuanto a gestión de tiempo y recursos que ofrece el empleo de herramientas digitales para su control, mantenimiento y mejora continua.

Palabras clave: Sistema integrado de gestión, ISO 9001, ISO 14001, posicionamiento digital