Modelo para la integración de los sistemas de gestión ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 aplicable a empresas con laboratorios de ensayo de crudo

Model for the integration of ISO 9001: 2015 and ISO / IEC 17025: 2017 management systems applicable to companies with crude oil testing laboratories

Resumen

Las empresas que poseen laboratorios de ensayo de crudo, para mejorar su competitividad, además de poseer un sistema de gestión de la calidad, necesitan demostrar que son competentes y capaces de generar resultados válidos. Por lo antes expuesto, la presente investigación se centra en diseñar un modelo para la integración de los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017, para impulsar la competitividad de las empresas con laboratorios de ensayo de crudo del sector petrolero, ubicadas en la Costa Oriental del Lago de Maracaibo en el Estado Zulia (COL). Se propuso una investigación de tipo descriptiva y de proyecto factible, con un diseño de campo no experimental y transversal descriptivo. El estudio se realizó a través de la aplicación de las técnicas de la entrevista y la observación para diagnosticar el funcionamiento actual de las empresas seleccionadas, en relación al cumplimiento de los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017, con el apoyo de instrumentos como: listas de verificación, matrices de doble entrada y plan de implementación, para alcanzar el objetivo propuesto. Considerando los resultados obtenidos del diagnóstico, se elaboró el modelo para la integración de las normas en estudio, basado en el ciclo PHVA, el cual se espera que al ser implementado en las empresas del sector, éstas logren mejorar sus niveles de calidad y competitividad, generando confianza ante sus clientes y brindando las bases para garantizar la competencia técnica de sus laboratorios.