i.
INTRODUCCIÓN
Las
nuevos
internos
como
externos,
que
afectan
notablemente sus operaciones, tales como: la
búsqueda
control de costos operativos, el incremento de
la rentabilidad, la competitividad y el desarrollo
constante,
buscar
mejorar sus procesos;
sistemas
efectividad,
convertido en una de las principales opciones
utilizadas
empresarial.
En
empresas
combinación de oportunidades y desafíos, con
una
una
de
oportunidades
mercados,
crecimiento sostenido. No obstante, esto exige
la
serie
encuentra,
servicios. Un sistema de gestión de la calidad
aporta
beneficios, siendo una decisión principalmente
estratégica,
desempeño
favoreciendo
sentido, Ortiz y Cepeda señalan, que muchas
organizaciones
que
implementaron
los
sistemas
estrategia
resultados positivos [1].
En
sectores
décadas,