Caracterización de la Gestión del Conocimiento en Organizaciones Orientadas a la Producción de Bienes y Servicios como área de investigación

Characterization of Knowledge Management in Organizations Oriented to the Production of Goods and Services as a research area

Resumen

La necesidad de conocer sobre el manejo del conocimiento en las organizaciones ha impulsado el estudio de la Gestión del Conocimiento (GC) en beneficio de las mismas. El objetivo de esta investigación fue caracterizar la GC en organizaciones orientadas a la producción de bienes y servicios. Se realizó una investigación de tipo descriptiva y con diseño documental, seleccionando las publicaciones disponibles de acuerdo al tema escogido y su procedencia, después de concluir la revisión de la literatura. Finalmente se seleccionaron 74 publicaciones, enmarcadas en un período de tiempo de 26 años (1991 a 2017). Los resultados de esta investigación demostraron el potencial que tiene la GC como área de investigación para el crecimiento de una organización y que su estudio e implementación en Venezuela es un tema relativamente nuevo y aún en desarrollo. La revisión de la literatura correspondió a una muestra representativa de investigaciones para caracterizar la GC en organizaciones orientadas a la producción de bienes y servicios y representa una contribución al conocimiento académico en las áreas de investigación de la GC y de sistemas de gestión de la calidad, así como en el ámbito organizacional de las empresas orientadas a la producción de bienes y servicios, para fomentar su cultura y aumentar su competitividad en sus respectivos mercados.