Diseño de planes de incentivos dirigidos al personal de unidades de desarrollo de software: caso de estudio Recepción: enero de 2008. Aprobación: abril de 2008

Resumen

En este ensayo se ofrecen algunos aspectos metodológicos asociados al diseño de un  Plan de Incentivos dirigido al personal de una unidad organizativa dedicada al desarrollo de software (Dirección de Ingeniería de Información de la Universidad Simón Bolívar), los cuales pueden servir de referencia a otras organizaciones que se encuentren frente al reto de diseñar sistemas de compensación variable que contribuyan con el logro de sus metas, elevando los niveles de eficiencia, productividad y calidad. Luego de una revisión de aspectos asociados a los procesos, la estructura y el modelo de funcionamiento de la organización, los cuales resultan claves para el diseño del sistema de incentivos, se expone su concepción general, los factores críticos a incentivar y su medición y las políticas y procedimientos relacionados con su administración.

A number of methodological issues associated to the design of an incentive plan for software development personnel of an organizational unit (Dirección de Servicios Telemáticos de la Universidad Simón Bolívar) are presented in this article. The issues explored might be helpful to other organizations coping with the challenge of designing compensation systems that might contribute to goal achievement and improve quality, productivity and efficiency levels. First, a comprehensive review of the process, structure and operating organization models which are key to the design of an effective incentive system is made. Finally, a general framework for incentive system design is exposed including a full description of critical factors to be measured for incentives as well as policies, procedures required for its effective administration.