Tipo/factor RF (resistencia/flexibilidad): Tipología de respuestas ante el cambio asociado a los proyectos, tomando como referencia una metodología para el diagnóstico de la resistencia al cambio

  • Gustavo García UCAB
Palabras clave: Resistencia al Cambio – Flexibilidad ante el Cambio – Tipologías de respuesta al cambio basadas en factores individuales – Tipologías de respuesta al cambio basadas en factores organizacionales, Change Resistence – Change Resilence – Change respone types a

Resumen

El Tipo/Factor RF constituye una propuesta sobre los tipos o patrones de respuesta que pueden presentar los individuos en función de las causas y niveles de resistencia/flexibilidad ante un proceso de cambio particular. Partiendo de una Metodología para el Diagnóstico de la Resistencia al Cambio durante el Desarrollo de Proyectos, donde se consideran una serie de factores individuales y organizacionales que pueden influir en la resistencia de los individuos, se definen ocho tipologías asociadas al individuo y otras ocho en relación a la forma en que estos individuos perciben determinados rasgos de la organización, el proyecto y los diferentes stakeholders. Se presentan algunas características o rasgos fundamentales de cada tipología, que si bien no pretenden encasillar el diagnóstico de la reacción de cada individuo, deben considerarse como una guía orientadora para la definición de estrategias adecuadas en cada caso.

 

The Type/Factor RF is a methodological approach geared towards the analysis of the different individual response types or patterns that arise as a function of the causes and levels of resistance/flexibility towards a particular process of change. Beginning with a Methodology for the Diagnosis of Resistance towards Change during Project Development, where a series of individual and organizational factors that can influence in the resistance level of individual agents are considered, we define eight typologies associated with the individual agent and another eight regarding the way in which agents perceive certain features of the organization, the project and the different stakeholders. We present the fundamental characteristics or features of each typology. Although these do not pretend to limit the different responses that may arise, they can be considered as a guide towards the definition of adequate strategies in each case.

 

Biografía del autor/a

Gustavo García, UCAB

Profesor investigador, miembro del Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales de la Universidad Católica Andrés Bello también se encuentra afiliado al doctorado en Ciencias Sociales y humanidades de la Universidad Simón Bolívar

Citas

BASIL, Douglas Constantine. “Administración del Cambio”. Editorial Diana. México, 1974.

BAZÁN, Osmary. “Diseño y Validación de un Instrumento para determinar el grado y naturaleza de la Resistencia al Cambio”. Memoria de Grado. UCAB, 1996.

BECKHARD, Richard y Reuben Harris. “Transiciones organizacionales: Administración del cambio”. Editorial Addison-Wesley Iberoamericana. Wilmington, 1998.

BIASCA, Rodolfo. “Resizing: Reestructurando, replanteando y recreando la empresa para lograr competitividad”. Ediciones Macchi. Córdoba, 1998.

BRIDGES, William. “Managing Transitions”. Editorial Da Capo. Cambridge, 2003.

BROWN, Karen. “Analysing the Role of the Project Consultant: Cultural Change Implementation”. Project Management Journal. Volumen 31, N° 3, 2000.

BRYNJOLFSSON, Erik; Amy Austin Renshaw y Marshall van Alstyne. “The Matrix of Change: A Tool for Business Process Reengineering”. MIT Sloan School of Management. University of Michigan. Cambridge, 1996. En: http://www-personal. si.umich.edu/~mvanalst/apers/moc.pdf. Fecha de consulta: julio de 2004.

CARNALL, Colin.”The Change Management Toolkit”. Editorial Thompson.United States, 2003.

CARR, David; Kelvin Hard y William Trahant. “Managing the Change Process”. Editorial Mc Graw Hill. New York, 1996.

Change Management Learning Center. En: http://www.change-management.com/. Fecha de consulta: julio de 2004.

CLELAND, Davis y Lewis Ireland. “Manual Portátil del administrador de Proyectos”. Editorial Mc Graw Hill. México, 2001.

COLLERETTE, Pierre y Delisle Gilles. “La planificación del cambio”. Editorial Trillas. México D.F., 1988.

DANIEL, Jeanie. “El Mounstro del Cambio”. Editorial Empresa Activa/Nuevos Paradigmas. Barcelona, 2002.

DAVIS, Margaret y otros. “A practical guide to Organizational Design”. Editorial Crisp Learning. California, 1996.

DAVISON, Jeff. “The Complete Idiot´s Guide to Change Management”. Editorial Alpha. United States, 2002.

FIRTH, David. “Lo fundamental y lo más efectivo acerca del Cambio”. Editorial Mc. Graw Hill. Santafé de Bogotá, 2000.

FISCHER, G. N. “Campos de Intervención en Psicología Social”. Editorial Narcea. Madrid, 1992.

GARCÍA, Fernando. “Resistencia al Cambio Organizacional”. Memoria de Grado. Universidad Central de Venezuela, 1983.

GARCíA, Gelmar. “La resistencia al cambio: cómo administrarla”. En: http://www.sht.com.ar/archivo/Management/cambio.htm. Fecha de Consulta: julio de 2004.

GARCÍA, Gustavo. “Análisis Crítico y Metodológico del Proceso para la Definición de la Misión Organizacional”. Revista sobre Relaciones Industriales y Laborales N° 38. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, 2002.

GARCÍA, Gustavo. “Herramienta para el Diagnóstico de la Resistencia al Cambio durante el desarrollo de Proyectos Mayores”. En Revista Estudios Gerenciales. Cali, 2005.

GARCíA, Gustavo y Josué Bonilla. “Bibliografía Web”. Revista sobre Relaciones Industriales y Laborales N° 39. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, 2003.

GARCÍA, Gustavo; Josué Bonilla y Gerardo Rupérez. “El Proceso de Reorganización en la Administración Pública Venezolana. Caso: Procuraduría General de la República”. Revista sobre Relaciones Industriales y Laborales N° 38. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, 2002.

GARCÍA, Gustavo y Johana Rangel. “Reistencia al Cambio Tecnológico por el Desarrollo de un Sistema de Información Gerencial en el área de Recursos Humanos”. Revista sobre Relaciones Industriales y Laborales N° 37. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, 2002.

HARRINGTON, James y otros. “Project Change Management: Applying Change Management to Improvement Projects”. Editorial Mc. Graw Hill. New York, 2000.

Harvard Bussiness Essentials. “Gestionar el Cambio y la Transición”. Ediciones Deusto, 2003.

“Harvard Business Review on Change”. Harvard Business School Press, 1996.

HOLMAN, Peggy y Tom Devane. “The Change Handbook: Group Methods for Shaping the Future”. Editorial Berrett-Koehler. San Francisco, 1999.

KING, Nigel y Neil Anderson. “Cómo administrar la innovación y el cambio”. Editorial Thomson. Madrid, 2002.

KOTTER, John. “El Líder del Cambio”. Editorial Mc. Graw Hill. 1996.

KOTTER, John. “The Heart of Change: Real-Life Stories of How People Change Their Organizations”. Harvard Business School Press. Massachusetts, 2002.

LAGRANGE, Juan. “Resistencia al Cambio Tecnológico”. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, 1983.

LEIZAOLA, Paul. “La gestión del Cambio”. Ediciones IESA. Caracas, 1998.

LEWIN, Kurt. “La Teoría del Campo en la Ciencia Social”. Barcelona, 1988.

LLADÓ, Eduard y Emilio Ronco. “Aprender a gestionar el cambio”. Editorial Paidós. Barcelona, 2000.

MARISTANY, Jaime. “La acción para el cambio”. Editorial Granica. Buenos Aires, 1998.

NADLER, David y Michael Tushman. “El diseño de la organización como arma competitiva”. Editorial Oxford. México, 1999.

NAIM, Moisés. “Las Empresas Venezolanas: Su Gerencia”. Ediciones IESA. Caracas, 1988.

NAVARRO, Thomas. “Restructuring your Organization: A Reorganization Guide”, 2000.

NILSON, Carolyn. “Games that Drive Change”. Editorial McGraw Hill. New York, 1995.

NISBET, Robert. “Cambio social e historia”. Editorial Hispano Europea. Barcelona, 1876.

NOER, David. “El Cambio en las Organizaciones”. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México, 1997.

PALACIOS, Luis Enrique. “Benchmarking de proyectos en Venezuela”. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, 2002.

PETERS, Thomas y Robert Waterman Jr. “En busca de la Excelencia”. Editorial Norma. Colombia, 1984.

PONCE, Ramiro. “Manejo de la Resistencia al Cambio (Un enfoque desde la perspectiva de la Psicología Organizacional)”. En: http://www.gestiopolis. com/canales/derrhh/articulos/56/rescam.htm. Fecha de consulta: julio de 2004.

PONTE, Jorge. “El management en el siglo XXI (Arthur Andersen)”. Editorial Granica. Buenos Aires, 1999.

Project Management Institute. “Project Management Body of Knowledge”. Pennsylvania, 2000.

LAWRENCE, Paul R. “Resistencia al Cambio”. En: http://www.geocities.com/ sundevil_rvh/resis.htm. Fecha de consulta: julio de 2004.

ROBBINS, Stephen. “La Administración en el Mundo de Hoy”. Editorial Prentice Hall. México, 1998.

SALINAS, Alberto. “La Reforma Administrativa”. Fondo de Cultura Económica”. México, 1975.

SENGE, Peter. “La Danza del Cambio”. Editorial Gestión 2000. Barcelona, 2000.

STEWART, Wendy. “Balanced Scorecard for Projects”. Project Management Journal. Volumen 32, N° 1, 2001.

STONER, James y Edward Freeman. “Administración”. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, Quinta Edición. México, 1994.

URQUIJO, José I. “Teoría de las Relaciones Industriales: De cara al siglo XXI”. Universidad Católica Andrés Bello. Caracas, 2001.

TAPSCOTT, Don y Art Caston. “Cambio de Paradigmas Empresariales”. Editorial Mc. Graw Hill. Santa Fe de Bogotá, 1995.

The Price Waterhouse Change Integration Team. “El Cambio Óptimo: Las mejores prácticas para transformar su empresa, 1995.