Diseño de un sistema de evaluación del desempeño por competencias para una empresa de telecomunicaciones en Venezuela en el año 2022

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo asistir en el diseño de un sistema de evaluación del desempeño por competencias a una empresa de telecomunicaciones con dos sedes y 16 colaboradores en Venezuela en el 2022. La investigación se sustentó en la Teoría General del Desempeño Laboral de Campbell (1993). El presente es un estudio aplicado de investigación y desarrollo, de tipo transversal. La unidad de análisis fueron los colaboradores de la empresa, y se seleccionaron a aquellos trabajadores con fecha de ingreso 2021 o años previos. Hubo validación social por parte de la dirección de la empresa. Se recolectaron los datos por medio de un instrumento de evaluación del desempeño que fue diseñado para este estudio con la orientación de un juez experto en el área. Se realizó el análisis de datos mediante el cálculo de estadísticos descriptivos. Se espera haber diseñado un sistema de evaluación que sea útil para medir el desempeño de los colaboradores y funcione para posteriormente tomar decisiones de personal con base en los resultados. Este estudio sirvió de aporte a la organización ya que le permitió contribuir a la madurez de sus procesos de recursos humanos, ayudó con el desarrollo de las habilidades investigativas del estudioso y generó conocimiento práctico en el área.