D. E. Serra Mazzei y E. M. Cothua Guanare, «Calidad Educativa y Satisfacción Estudiantil bajo ISO 21001 en la Sede Litoral de la Universidad Simón Bolívar, desde la gestión de estudiantes como parte interesada», Rev. Tekhné, vol. 29, n.º 1, pp. 34–59, feb. 2026.