Rebolledo, M. y Goncalves, M. . (2024) «Integración de chatbots en instituciones de educación superior para la optimización del ciclo PHVA según la Norma ISO 9001:2015/Amd 1:2024», Tekhné. Caracas, Venezuela, 27(2), pp. 101–111. doi: 10.62876/tekhne.v27i2.6595.