REBOLLEDO, Mauren; GONCALVES, María. Integración de chatbots en instituciones de educación superior para la optimización del ciclo PHVA según la Norma ISO 9001:2015/Amd 1:2024. Tekhné, Caracas, Venezuela, v. 27, n. 2, p. 101–111, 2024. DOI: 10.62876/tekhne.v27i2.6595. Disponível em: https://revistasenlinea.saber.ucab.edu.ve/tekhne/article/view/6595. Acesso em: 18 oct. 2026.