Serra Mazzei, D. E., & Cothua Guanare, E. M. (2026). Calidad Educativa y Satisfacción Estudiantil bajo ISO 21001 en la Sede Litoral de la Universidad Simón Bolívar, desde la gestión de estudiantes como parte interesada. Tekhné, 29(1), 34–59. https://doi.org/10.62876/tekhne.v29i1.7762