TY - JOUR AU - Herranz de la Casa, José María PY - 2011/05/25 Y2 - 2024/03/28 TI - Gestión de la comunicación en las organizaciones sociales: fortaleciendo la transparencia y la reputación. JF - Temas de Comunicación JA - TC VL - 0 IS - 21 SE - Artí­culos - Dossier Central DO - UR - https://revistasenlinea.saber.ucab.edu.ve/index.php/temas/article/view/428 SP - 53-71 AB - <p>Las organizaciones sociales siguen siendo una de las instituciones mejor valoradas por los ciudadanos pero su credibilidad y confianza se quiebra cuando parte de sus valores y comportamientos se ponen en entredicho debido a corruptelas o mala gesti&oacute;n. En algunos casos, la comunicaci&oacute;n no se observa desde una perspectiva global y se reduce actuaciones de marketing con causa para captar fondos. Este art&iacute;culo presenta ejemplos de c&oacute;mo las organizaciones deben gestionar su comunicaci&oacute;n para fortalecer la transparencia y la reputaci&oacute;n que legitime su labor ante los ciudadanos.</p><p><strong>Abstract</strong></p><p>Soscial organisations remain as one of the most trusted institutions by the general public. However, their credibility and trust are undermined when its behaviour and values are questioned because of curruption and bad managerial practices. In some cases communication is not appreciated from a global perspective, but from localised actions of marketing for short-term gains. This article, presents examples of how organisations can manage its communication in order to strengthen transparency and its reputation that could bring legitimacy to its action in fromt of the citizens.</p><p><strong>R&eacute;sum&eacute;</strong></p><p>Les organisations socieles figurent parmi les institutions les mieux per&ccedil;ues para la soci&eacute;t&eacute;. Cependant, leur cr&eacute;dibilit&eacute; peut &ecirc;tre entach&eacute;e et leurs valeurs remises en question &agrave; cause d'une mauvaises gestio ou d'une affaire de corruption. Il arrive qu'au sein des ces organisations, la communication ne soit comprise que comme une s&eacute;rie d'activit&eacute;s destin&eacute;es &agrave; capter des fonds. &Agrave; partir de plusieurs exemples, cet article pr&eacute;sente quelques recommandations pour contribuer au reforcement de la transparence et la r&eacute;putation des roganisations sociales. facteurs qui l&eacute;gitiment leur actions aupr&egrave;s de la soci&eacute;t&eacute;.<strong><br /></strong></p> ER -