García Rodríguez EJ, Goncalves Rodriguez MJ. Plan estratégico para la gestión de la calidad basado en la metodología del Balanced Scorecard : Strategic plan for quality management based on the Balanced Scorecard methodology. Rev. Tekhné [Internet]. 18 de mayo de 2022 [citado 19 de abril de 2024];25(2):93-111. Disponible en: https://revistasenlinea.saber.ucab.edu.ve/index.php/tekhne/article/view/5516