Bermúdez Lugo, L. M., y T. E. Rondón Rangel. «Implementación De La Calidad Total Aplicada En La prestación Del Servicio Educativo Universitario: Implementation of Total Quality Applied in the Provision of the University Educational Servicies». Tekhné, vol. 27, n.º 1, abril de 2024, pp. 136-47, https://revistasenlinea.saber.ucab.edu.ve/index.php/tekhne/article/view/6318.