García Rodríguez, E. J., y M. J. Goncalves Rodriguez. «Plan estratégico Para La gestión De La Calidad Basado En La metodología Del Balanced Scorecard : Strategic Plan for Quality Management Based on the Balanced Scorecard Methodology». Tekhné, vol. 25, n.º 2, mayo de 2022, p. 19, https://revistasenlinea.saber.ucab.edu.ve/index.php/tekhne/article/view/5516.