Ramírez, L., M. Narváez, J. Benítez, y M. Remedios. «Herramientas De La Calidad Aplicadas En Empresas Venezolanas: Quality Tools Applied in Venezuelan Companies». Tekhné, vol. 21, n.º 4, diciembre de 2018, https://revistasenlinea.saber.ucab.edu.ve/index.php/tekhne/article/view/3956.