Rebolledo, M., y M. . Goncalves. «Integración De Chatbots En Instituciones De educación Superior Para La optimización Del Ciclo PHVA Según La Norma ISO 9001:2015/Amd 1:2024: Integration of Chatbots in Higher Education Institutions for the Optimization of the PHVA Cycle According to ISO 9001:2015/Amd 1:2024». Tekhné, vol. 27, n.º 2, noviembre de 2024, pp. 101-1, doi:10.62876/tekhn.v27i2.6595.