Troconis, I. H., y I. V. Fernández. «Diseño De Un Plan De Mejoras De Los Procesos Existentes Y elaboración De Nuevos Procesos En La Gerencia De Gestión Red International De La Empresa CANTV (P. 74 - 82)». Tekhné, vol. 1, n.º 7, enero de 2016, doi:10.62876/tekhn.v1i7.2860.