M. Rebolledo y M. . Goncalves, «Integración de chatbots en instituciones de educación superior para la optimización del ciclo PHVA según la Norma ISO 9001:2015/Amd 1:2024: Integration of chatbots in higher education institutions for the optimization of the PHVA cycle according to ISO 9001:2015/Amd 1:2024», Rev. Tekhné, vol. 27, n.º 2, pp. 101–111, nov. 2024.