L. M. Bermúdez Lugo y T. E. Rondón Rangel, «Implementación de la Calidad Total aplicada en la prestación del Servicio Educativo Universitario: Implementation of Total Quality applied in the provision of the University Educational Servicies», Rev. Tekhné, vol. 27, n.º 1, pp. 136–147, abr. 2024.