Troconis, I. H. y Fernández, I. V. (2016) «Diseño de un Plan de Mejoras de los procesos existentes y elaboración de nuevos procesos en la Gerencia de Gestión Red International de la Empresa CANTV (P. 74 - 82)», Tekhné, 1(7). doi: 10.62876/tekhn.v1i7.2860.