Rebolledo, M., & Goncalves, M. . (2024). Integración de chatbots en instituciones de educación superior para la optimización del ciclo PHVA según la Norma ISO 9001:2015/Amd 1:2024: Integration of chatbots in higher education institutions for the optimization of the PHVA cycle according to ISO 9001:2015/Amd 1:2024. Tekhné, 27(2), 101–111. https://doi.org/10.62876/tekhn.v27i2.6595