Rebolledo, M. y Goncalves, M. 2024. Integración de chatbots en instituciones de educación superior para la optimización del ciclo PHVA según la Norma ISO 9001:2015/Amd 1:2024: Integration of chatbots in higher education institutions for the optimization of the PHVA cycle according to ISO 9001:2015/Amd 1:2024. Tekhné. 27, 2 (nov. 2024), 101–111. DOI:https://doi.org/10.62876/tekhn.v27i2.6595.