Ramírez, L., Narváez, M., Benítez, J. y Remedios, M. 2018. Herramientas de la calidad aplicadas en empresas venezolanas: Quality tools applied in Venezuelan companies. Tekhné. 21, 4 (dic. 2018). DOI:https://doi.org/10.62876/tekhn.v21i4.3956.