Certificación ISO 9001:2015 en Venezuela: Obstáculos, Retos e Impactos al Adoptar e Implementar SGC Basados en estaNorma
SERRA MAZZEI
número 3 de
la empresa”, el
cual es declarado de
la organización son
esenciales para aumentar
la
organización para generar y proporcionar valor”,encontrándose puntos a
tomar para organizaciones
que
implementación de SGC para su posterior
certificación
● Realizar
jornadas de sensibilización con el
personal para
ellos,
● Realizar campañas de motivación para
lograr que
los empleados participen
activamente
Implementación.
● Crear equipos de agentes de cambio queen
formar un clima
organizacional
la que el miedo a
cometer errores no sea visto como una
amonestación sino que con ellos se vea
una oportunidad para aprender y mejorar y
que si bien es cierto
inicialmente parezca
que sea más
todos saldrán beneficiados por
de
Además, para vencer estos obstáculos
la cláusula
“7.2 Competencia” de especificadas en
la
-
trabajadores en cada uno de
poder
desempeñarlo eficaz y eficiente hoy y en el
futuro.
-
ejercidos por personas competentes con
base a su educación,
-
las acciones que permitan eliminar
las brechas en el desempeño de
realizado por el personal que
la capacitación y manteniendo
información documentada que de él derive.
Se debe
los empleados cumplan con
la cláusula 7.3
(2015), que no es más que
tengan conciencia de cómo ellos contribuyen a
lograr
la eficacia y eficiencia del SGC y
requisitos de
este. Para ello,
también deben ser conscientes
de
la política de calidad y objetivos de calidad
adecuados].La comunicación es
lograr
las personas en estos
procesos de
los
procesos de comunicación de
la organización
deberían proporcionar a
la organización y a sus
personas
-
rápidamente, y
actuar sobre ella;
-
crear confianza entre ellos;
-
la satisfacción del
cliente, el desempeño de
-
las oportunidades de mejora”.
36)
En cuanto a
los procesos, estos 42,08% de
internos y que corresponden al principio
número 4
resultados coherentes y
previsibles de manera más eficaz y eficientecuando
las actividades se entienden y
gestionan como procesos
funcionan como un sistema coherente”.
Las empresas para enfocar sus SGC aprocesos deben:
los procesos, describirlos,
hacerles seguimiento y medición de sus
resultados y mejorarlos en
resultados. Al
la elaboración del mapa de procesos
se podrán
intervendrán en el SGC y por
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