Certificación ISO 9001:2015 en Venezuela: Obstáculos, Retos e Impactos al Adoptar e Implementar SGC Basados en estaNorma
SERRA MAZZEI
Personas”. Se puede observar que
favorecidos son
la mejora de comunicación a
largo de
las organizaciones y
su comprensión y motivación para alcanzar
la calidad, pero en
cuanto a
los otros dos aspectos su
impacto es
modesto debido que están por debajo del
tienen una oportunidad de mejora a
ser desarrollada.
Tabla 13:
Impacto en el Principio Compromiso de
Aspecto del Principio
Impacto
Mejora de
los niveles y
la
organización.Comprensión y motivación por parte de
2,73
las personas de
lograr
los objetivos de calidad.
Aumento de
2,68
las
actividades de mejora.Aumento en el desarrollo,
2,45
iniciativa y
creatividad de
2,41
2.57
Fuente: Elaboración propia
El siguiente
impacto que se presenta es el
relacionado con el principio
"Enfoque a Procesos"
siendo uno de
impactos que obtuvo mejor
resultado con 2,66 puntos, aproximadamente
2,70% por encima del promedio global de
impactos, con
tendencia medio hacia alto.
Procesos estandarizados,
recursos
tanto de personal, máquinas y materiales
adecuados y que sean gestionados de
forma eficaz
suministrarán productos y servicios de buenacalidad con
los cuales podrán aumentar
la
satisfacción de clientes y otras partes
Tabla 14:
Impacto en el Principio Enfoque de
Procesos
Aspecto del Principio
Impacto
Procesos estandarizados que aumentan
la capacidad de estos e
las
oportunidades de mejora.Gestión eficaz de
2,73
los procesos, uso
eficiente de
2,59
2,66
Fuente: Elaboración propia
El cuarto
relacionado con el
principio de
impacto mejor valorado
con un promedio de 2,70 puntos en
los
aspectos sobre el promedio global,
lo
que se puede considerar beneficioso para
las
organizaciones.Tabla 15:
Impacto en el Principio Mejora
Aspecto del Principio
Impacto
la eficacia y eficiencia al
cumplir
2.73
la organización.
Mejora en
2.73
la de sus empleados
para entregar
resultados deseados.
Mejora de
2.68
la evaluación del desempeño
de
los objetivos.Proporcionar productos y servicios que
satisfacen
2.68
legales y
reglamentarios que apliquen.
2.68
Promedio
2.70
Fuente: Elaboración propia
Se presenta a continuación
la Tabla 12 que
muestra el
implementación y
certificación de
relación con el principio
"Toma de
Decisiones basada en Evidencias".
Tabla 16:
Impacto en el Principio Toma de
Decisiones basada en Evidencias
Aspecto del Principio
Establecimiento de un enfoque en
Impacto
investigación y determinación de
raíz de
las no conformidades, seguido de
la prevención y
toma de acciones
correctivas.Aumento de
2,36
la capacidad de anticiparse y
reaccionar a
internas y externas.
Mejor uso del aprendizaje para
2,41
2,45
2,55
Promedio
2.44
Fuente: Elaboración propia
Se puede observar que a pesar de que su
fue considerado medio
relación
con el promedio global es menor a este por
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