Certificación ISO 9001:2015 en Venezuela: Obstáculos, Retos e Impactos al Adoptar e Implementar SGC Basados en estaNorma
SERRA MAZZEI
para
fin. Desde el punto de vista de
los
resultados son alentadores, debido a que el
impacto con mayor valoración
implementar ciclos PHVA de
mejorar que
las evaluaciones de
desempeño, auditorías o
revisiones de dirección,
podrán mejorar el
los otros aspectos
mencionados en este estudio. Para
importante, se presentan algunas
las organizaciones, estas
indica el Project Management
[15]
“representan el conocimiento adquirido durante
un proyecto que muestra cómo se abordaron o
deberían abordarse en el
los eventos del
proyecto, a
fin de mejorar el desempeño
(p.715). En este sentido
lecciones pueden
ayudar a otras organizaciones que quieranemprender proyectos de
implementación de
sistemas de gestión de calidad y su certificación
ISO 9001:
-
involucrar y el compromiso de
Dirección
llevar a
cabo el proyecto de
implementación y
certificación de
-
Comunicar y estar alineados con
la
alta dirección establece como estrategia
para el negocio nos ayuda a mejorar día a
día.
-
para crear una cultura, es
la certificación. En este sentido
el apartado 7.3 de
ISO 9001(2015) nos
señalan
toma de
conciencia por parte del personal de
las
organizaciones de su contribución para queel SGC opere de
-
identificación del personal
respecto al
SGC y sus procesos y el estar orientados a
y
organizacionales, hacen que el SGC opere
en sincronía
-
señalan:
o Tener un sistema de gestión
documental
facilita el desarrollo de
las actividades de cada proceso.
o Cada
proceso
debe
ser
responsable de
sus documentos con
los
o Se debe
personal para obtener
información adecuada.
-
procesos y
transformación digital se
obtiene el mejor
-
ISO 9001(2015) en su apartado 7.1.3
Infraestructura
la
organización debe determinar, proporcionary mantener
la provisión de equipos de
tecnología como hardware y software, en
este particular señalan que
la adecuación
de softwares para
las oportunidades de
prestación de servicios, aportaron
-
la política para desprender
mejor
los objetivos estratégicos de SGC.
Como expresa
la calidad debe estar alineada
con
la
organización y con ella se debe
la organización y para sus
clientes.
-
Los procesos estandarizados
comprensión, evaluación y análisis en
la
búsqueda de oportunidades de mejoras.Además, que
todo proceso que se puede
medir se puede mejorar
-
tener muy claro el contexto y el
papel de
-
aprende a
trabajar de manera organizada y
estructurada y se mejora en
fundamental para
toma efectiva de
decisiones.
-
las organizaciones, una de
lecciones aprendidas más común es
la participación
del personal, el
trabajos de mejora, orientado a
los procesos que
permitirán una gestión de
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