Para hacer
frente a este mundo VICA, en el cual
la
oferta de productos y servicios de calidad songeneradores
las
empresas venezolanas han apostado por
la
decisión estratégica de
implementar sistemas de
gestión
la
certificación.La certificación
lo señalan Aranda y
Ramírez
realiza un organizmo de certificación, que con
independencia emite una declaración de confinaza
para un producto, persona o sistema conforme con
una norma u otro documento normativo, una vez
que
requisitos
establecidos por el cliente,
lo establece el concepto antes
mencionado,
la certificación se puede dar a
“sistemas” y esta consiste en
la emisión de un
documento
formal donde se declare que
las
políticas, procedimientos e
instrucciones que una
organización sigue se ajustan a
las directrices que
son establecidas en una norma
referencial, como
puede ser
laboran en ella
cumplan con
la documentación
del sistema.En Venezuela, según
la República Bolivariana de
Venezuela
[6] en su artículo 117, establece
que:
tendrán derecho a
disponer de bienes y servicios de calidad, así comoa una
información adecuada y no engañosa sobre
el contenido y características de
los productos y
servicios que consumen”. Y
la Ley del Sistema
Venezolano de
[7], establece en
su artículo 17 que dicho Sistema está conformadopor seis
(06) subsistemas, que son: Normalización,
Metrología,
Certificación,
Reglamentaciones Técnicas y Ensayos.El subsistema de Certificación está dirigido porFONDONORMA,
la cual es una asociación civil sin
fines de
lucro, que posee personalidad
jurídica y
patrimonio propio. Creada en el año 1973 con el
fin
de desarrollar en Venezuela
las actividades de
normalización y certificación en
industriales y de servicios, y de
talento
humano en dichas especialidades.Aranda y Ramírez
las
empresas obtener una certificación
“es
sinónimo de que el proceso en evaluación está
‘bien hecho‘, y por consiguiente se entiende que si
el proceso de
fabricación es de calidad, entonces el
producto
lo que creará un efecto
positivo en
Aunque esto pueda sonar
incongruente, debido a
que
ISO 9001(2015) certifica procesos y
no productos, al buscar su certificación,
las
empresas deben establecer el alcance de su dirigidoa aquellos procesos en
los cuales se agregue valor
y permitan cumplir con
los
productos o servicios que ofrecen y cuyo
fin último
sea brindar satisfacción a
los clientes. En
Venezuela,
las estadísticas presentadas por
Internacional de Normalización
la
Figura 3 el número de certificaciones obtenidas de
la
ISO 9001: 2008 hasta el 2017,
fin de su última
certificación, y de
(2015) desde 2018
hasta 2021
(en el año 2016 no hubo presentación
del
Figura 3: Certificaciones
Fuente: Elaboración propia basada en
En
la Tabla 2 se muestra el número de
certificaciones obtenidas por
los países de Latinoamérica al año 2021.
46