medio de
podrá
describirlos. Estas dos herramientas podránestandarizar y proveer una coherencia entre
forma en que se hacen
su
seguimiento, medición y posibles acciones demejora se debe
las
cláusulas 9.2 Auditoría
Interna y 9.3 Revisión
por
la Dirección y el establecimiento de
indicadores
tal como
lo señalan Monroy y Simbaqueba
(2017)
toma de decisiones en el
momento oportuno en cada una de
fases
del ciclo profesional sea esta
la ejecución, el seguimiento o
lleven
importantes entre
las
metas establecidas para el cumplimiento de
indicadores establecidos. Los mismos autores
citan a Velásquez
indicadores
las empresas como
herramienta de mejoramiento continuo en
toma de decisiones,
traduce en una
mejor calidad de productos y servicios.
Cabe entonces
físico y
matemático británico Lord Kalvin
(1824 – 1907)
quien señala que
“Lo que no se define no se puede
medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Loque no se mejora, se degrada siempre”. En estesentido,
los procesos no solo deben ser claramente
definidos y conocidas sus
interrelaciones, sino que
mediante el uso de
la
eficiencia y eficacia con
la cual se están
desempeñando. Este conocimiento a nivel de
recordemos el principio 1 de
“Enfoque al cliente”
su correcta aplicación podrá atraerlos y
fidelizarlos,
de nada vale
tenemos
productos y servicios de calidad que satisfagan
requisitos de sus clientes.
El estudio arrojó que entre
los obstáculos de origen
externo
retrasó
implementación y
certificación de
las organizaciones, de hecho, algunas de
forman parte de este estudio
indicaron que o
bien suspendían estos procesos o cerraron susoperaciones. Estas
también se vieron afectadas al
igual que
las empresas del estudio por
la situación
económica y política del país.Con el
retomen
y
certificación de sus SGC. Todo debe estar unido aque desde el gobierno se dicten medidas quemejoren
la situación económica y con
inversiones,
promuevan el empleo y garanticen condiciones quehagan que
las personas conserven sus puestos de
trabajos mediante
la Alta Gerencia
del establecimiento de políticas desde el punto de
la Gestión del Talento Humano que
la presión que por efecto de
la cual está sumergida el país,
tales
como compensaciones económicas que podríanser
(ingresos mensuales por sus
sueldos y salarios) como
(ayudas para
pagar colegiaturas,
tratamientos médicos, etc.) en
la
recuperando su nivel de
impactos obtenidos de acuerdo con
resultados mostrados en el estudio son positivos,
pero queda camino por
través de un
proceso de mejora continua,
la
recorrer exitosamente
mediante
la aplicación del Ciclo Planificar – Hacer –
Verificar – Actuar
“El ciclo PHVA permite a una
organización asegurarse de que sus procesoscuenten
gestionen
adecuadamente, y que
las oportunidades de
mejora se determinen y se actúe en consecuencia”y en
la Alta
Dirección a que si
implementadas
para abordar
riesgos y oportunidades no
alcanzan
resultados deseados se debe seguir el
enfoque del Ciclo PHVA, de modo que seaseguren de
responsabilidades
que permitan
implementar mejoras adicionales,
hasta que por medio de ellas se alcancen
las
necesidades y expectativas del cliente y otraspartes
las
organizaciones para encontrar
formación
relacionadas con cómo abordar
los
sistemas de gestión de calidad y
las áreas de Gestión Humana se acerquen a
FONDONORMA y a
las universidades venezolanas
para
formación brindadas por
ellas, así como
información documentada que
conforman
los procesos de su sistema de gestión
de
las
universidades, que pueden ser un
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