Figura 6: Motivos de
implementación y certificación de
la
composición según el autor definió y
las organizaciones sujetas al estudio
“Liderazgo”, el
36.59% y el 42.68% al
“Procesos”.
A continuación, en
la Tabla 8 se muestra el peso
dado por
las
empresas certificadas a
los principales obstáculos
desde el contexto
“Liderazgo”.
Tabla 8: Obstáculos
Cant.
%
Inexistencia de un compromiso
claro y decidido de apoyo por
parte de
la alta dirección al SGC.
Poco
1
5.88
la organización
durante el proceso de
implementación del SGC.
Falta de un objetivo claro ¿por
qué y para qué? se han decidido
a
2
11.76
implementar un SGC.
Falta de planificación estratégicade
2
la empresa.
Falta o poco presupuestodestinado a suministrar
4
implantación del SGC.
Falta de organigramas y
1
funciones asociadas claras.
Designación de un
2
la autoridad debida.
Cultura de
1
la Organización no
alineada a
4
23.53
Fuente: Elaboración propia
Si bien en
las organizaciones no encontraron
falta
de Liderazgo para emprender
implementación y certificación de
ISO
9001:2015, se presentan debilidades
importantes
como el no poseer una cultura organizacional
alineada a
falta de
una planificación estratégica.En
la Tabla 9 se presenta el peso a
los principales
obstáculos desde el contexto
“Personas”.
Tabla 9: Obstáculos
Cuestiones Personas
Falta de apoyo por parte de
Cant.
%
trabajadores que
la organización en el desarrollo
de
implementación del SGC.
Desconocimiento del personal de
8
19.51
la
tener
establecido un SGC en
la
organización.Ausencia de personal capacitadopara
11
26.83
la
empresa.Falta de dedicación y
4
9.76
tiempo por
parte del personal paradesarrollar adecuadamente elsoporte documental del sistema.Poca disposición para el
7
17.07
trabajo
en equipo por parte de
implementación.
Resistencia al Cambio.
4
9.76
11
26.83
Fuente: Elaboración propia
Se observa claramente que en el 50% de
las
organizaciones del estudio
resistencia al cambio
y el desconocimiento del personal sobre
importancia de
tener un SGC establecido son
los
principales obstáculos que atender por
las áreas de
Gestión Humana de
la Tabla 10 se presenta el peso a
los principales
obstáculos desde el contexto
“Procesos”.
Tabla 10: Obstáculos
Cuestiones Procesos
Procesos complejos o noestandarizados.Falta de coherencia entre
Cant.
%
2
10
4
20
Inexistencia o un pobre sistema
de medición de desempeño de
los procesos
3
15.
Inadecuado sistema para medir
los clientes.
No disponer de una metodologíapara
4
20
15
llevar a cabo el proceso de
implementación del SGC.
Mayor peso a
3
la calidad.
4
20
Fuente: Elaboración propia
50