Certificación ISO 9001:2015 en Venezuela: Obstáculos, Retos e Impactos al Adoptar e Implementar SGC Basados en estaNorma
SERRA MAZZEI
En
la Tabla 11 se presenta el peso a
los principales
obstáculos desde el contexto Externo. Estos
fueron:
Tabla 11: Obstáculos Externos
Cuestiones Externas
Situación política, económica delpaís que
Cant.
%
8
20.0%
instituciones
gubernamentales.
1
2.5%
Inexistencia de políticas oficiales
orientadas a
la adopción de
las organizaciones.
Fuga de Talento humanoPoca disposición de
2
5.0%
12
30.0%
formación y capacitación al
personal para poder afrontar
la
mejora del SGC.Pandemia.
6
15.0%
8
Ninguno.
3
Fuente: Elaboración propia
Con
resultados obtenidos entorno a
los obstáculos
relacionados con el contexto
externo,
las organizaciones consultadas
las organizaciones el 36.36%
22)
manifestó que
la pandemia afectó de alguna
manera sus procesos de
implementación y
certificación de
los obstáculos externos el 27.50% corresponde a
la
situación generada por el gobierno y su pocadisposición a
los problemas que como
nación
tiene el país, esto conlleva a que el 54.55%
de
las organizaciones han perdido
talento humano
debido a que
tienen dificultad para
mantener a su personal dada
ingresos,
inmigración de
los ciudadanos del país hacía otros
países; en este sentido
indica en su
página web que más de 7 millones de personashan dejado Venezuela buscando protección y unavida mejor. La mayoría –más de 6 millones depersonas– ha encontrado acogida en
los países de
América Latina y el Caribe. Arena, Fernández,Guajardo y Yépez
importante, de cómo ha afectado
la continuada
crisis económica, que
la característica de primera
ola de migrantes
fue que estaba constituida
principalmente por profesionales con un niveleducativo superior. La siguiente,
jóvenes de clase media con
titulación universitaria,
con
lo cual Venezuela ha perdido valioso capital
humano que afecta a
las organizaciones en sus
objetivos de calidad, producción, productividad ycrecimiento. Los mismos autores señalan que para
los países que han acogido este
importantes a mediano plazo en materia
de productividad y crecimiento, consecuencia de un
incremento de
laboral y un mejor
alineamiento entre el capital humano de
trabajo. Estos
beneficios son mayores en
flujos migratorios más
importantes y cualificados en
relación con
local”. Agregan, además,
que
las últimas olas de migrantes se han
caracterizado por ser personas o grupos
familiares
provenientes de hogares de bajo
ingreso con un
nivel educativo
indicando que de
mantenerse
los ocho coma cuatro
millones para el 2025.Adicionalmente, el 27,27% de
las organizaciones
sujetas al estudio manifestaron que en el mercadoexisten
y
capacitación para el personal poder afrontar y
llevar
a cabo mejoras a sus SGC.Ahora bien, en
requisitos que el
investigador consideró podrían ser
retos para
las organizaciones al abordar
implementación y certificación de
● El 68,22%
fue el establecer el pensamiento
basado en
y acciones a
●
afrontaron el establecer cuál debería ser
información documentada que debía
● La definición del alcance, definir yestablecer el contexto de
la organización y
cómo manejar
las organizaciones.
● En dos organizaciones que
representa el
9,10% afrontaron el
los
● Y una organización señaló que, debido a
sus anteriores procesos de certificación,
la certificación de su SGC no
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