Certificación ISO 9001:2015 en Venezuela: Obstáculos, Retos e Impactos al Adoptar e Implementar SGC Basados en estaNorma
SERRA MAZZEI
Fuente: Elaboración propia
La
Internacional de Normalización”
(ISO) en el año 2017 publica
“Directrices para
la cual proporciona una orientación
acerca de
referida norma presentando ejemplos de
los pasos
que una organización puede
tomar para cumplir
con dichos
requisitos.
Se puede destacar
lo expresado por Castro y
Rodríguez
las conclusiones de
realizados por
Morelos, Fontalvo y Vergara
(2013), y de Sampaio,
Saravia y Guimarães
indican
que aquellas empresas que cuentan con dichacertificación presentan ventajas competitivas, mejoreficiencia productiva, crean valor a sus productos ygeneran
riquezas. De otros estudios citados por
estos mismos autores acerca de
los beneficios a nivel estratégico concluyeron que
la certificación ha
relacionados con el mejoramiento de
la productividad y desarrollo sostenible
de
la capacidad competitiva, en
relación con este
último aspecto,
“la Alta Gerencia debe conocer
la organización para satisfacer
las necesidades
y expectativas de
los clientes y otras partes
interesadas pertinentes proporciona
lograr el éxito sostenido.”. En este sentido,
la
Alta Gerencia debe establecer de manerasistemática
lineamientos para el desempeño
global de su organización mediante
tales como: planificación,
implementación,
análisis, evaluación y mejora de su SGC, para queeste sea conducido de
forma eficaz y eficiente.
El objetivo de este
investigación es
analizar cuáles son
las empresas venezolanas para
implementar y certificar bajo
ISO
9001(2015) sus SGC. Los
investigación se presentan en este documento, el
cual está estructurado de
forma:
sección 1 como parte
introductoria muestra el
histórico del número de certificaciones obtenidaspor
las empresas venezolanas, su
relación con el
continente americano, su distribución por sectores;
la sección 2 señala
la metodología utilizada; en
luego de aplicado el
discusión de
las principales conclusiones del
estudio.
ii. LA CERTIFICACIÓN
ISO 9001:205 EN
VENEZUELA.
En
las empresas venezolanas
se encuentran
inmersas en mercados cada día más
competitivos y globalizados,
Mundo VICA: Volátil porque se van
produciendo cambios constantes en el contextoactual en el que se desempeñan
las organizaciones
antes de
Inciertos ya que no se
encuentra certeza de
lo que puede suceder,
Complejos por
factores que afectan
el desempeño de
las organizaciones y Ambiguo
porque
interpretarse en más
de una manera, se
las
organizaciones estén preparadas para
rápidamente ante esta situación para poder
alcanzar sus objetivos.
La
forma de alcanzar esos objetivos
radica en
poder gestionar sus actividades y
lo que
a su vez ha derivado en adoptar herramientas ymetodologías que permitan a
las empresas
configurar sus Sistemas de Gestión, uno de
los
cuales es el Sistema de Gestión de
la Calidad, el
cual es definido por
Internacional
de Normalización
(ISO) en su Norma 9000(2015)
[4]
como
“parte del sistema de gestión
con
la Fígura 2 se muestra cómo se
“sistemas, gestión, calidad, sistemas
de gestión y sistemas de gestión de calidad”.
Figura 2: Relación de Conceptos SGC
Fuente: Elaboración propia basada en
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