Figura 1: Evolución de
Fuente: Elaboración propia
Antes de
ISO 9000 dedicadas a
los Sistemas de Gestión de
Calidad
(SGC) se encontraba en vigencia
ISO
la Calidad y
Aseguramiento de
la Validad – Vocabulario, esta
norma de
tendría una segunda versión en
el año 1994 y sería sustituida por
de
calidad-Fundamentos y vocabularios”,
la cual a su
vez ha sido sujeta a
revisión dos veces más, siendo
su última versión
(Tercera) en el año 2015).
En el hito mostrado en
los Sistemas de Calidad estaban orientadas al
aseguramiento de
la calidad bajo el enfoque de
inspección. Estas
●
“Sistemas de Calidad –
Modelo para el aseguramiento de
la calidad
en el diseño, desarrollo,
instalación y el servicio postventa”. Dirigida
entonces a organizaciones que producían
bajo una Elaboración Propia de sus
productos.
●
Modelo para el aseguramiento de
instalación y el servicio
postventa”.
a
organizaciones que producían a partir deun diseño establecido.
●
“Sistemas de Calidad –
Modelo para el aseguramiento de
organizaciones
comercializadoras que se dedicaban a
fabricados por otros.
Además, se publicó
la Calidad y elementos del sistema de calidad –
Directrices”. Esta Norma a
tenido cuatro
la segunda en 2000
cambiando su nombre a
“Sistema de Gestión de
Calidad
“Gestión
para el éxito sostenido de una organización –Enfoque de gestión de calidad”, y
en el año 2018,
la Calidad – La calidad
de una organización – Orientación para
lograr el
éxito sostenido”. Esta última versión se
los conceptos establecidos con
las versiones vigentes de
(del año 2015) y está centrada en
“calidad de una organización”.
En el segundo hito
“Adopción” comienza a
popularizarse como el estándar más
representativo
en cuanto Organizaciones Certificadas en
los SGC con 38.000 en Europa y 96.000 en el
resto del mundo. Se
las Normas 9001, 9002 y 9003.
El
“Unificación” se cambia del enfoque
de
inspección al enfoque de procesos y se unifica
en una sola norma que generaliza
requisitos de un SGC en
ISO 9001.
En el cuarto hito
ISO 9001; manteniéndose el
enfoque del proceso,
la mejora continua y quedan
establecidos 8 principios para
los SGC.
En el quinto hito
“Proceso y Riesgos” se publica
tercera versión de
incluye como gran novedad el enfoque de
riesgo sin abandonar el enfoque de
procesos,
“exclusiones” y
“productos y servicio” en
las
diferencias que pueden existir en
la aplicación de
algunos de
requisitos para ellos. Además, se
reducen a 7 principios para
Tabla 1: Principios SGC
ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
1.
Enfoque en el
cliente.
2.
Liderazgo.
3.
Participación del
personal.
4.
Enfoque basado
en procesos.
5.
Enfoque de
sistema para
6.
Mejora continua.
7.
Enfoque basado
en hechos para
toma de
decisiones.
8.
Relaciones
mutuamente
beneficiosas.
1.
Enfoque en el
cliente.
2.
Liderazgo.
3.
Compromiso y
Competencia de
las Personas.
4.
Enfoque basado
en Procesos.
5.
Mejora.
6.
Toma de
Decisiones
basadas en
evidencias.
7.
Gestión de
Relaciones.
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