Plan estratégico para la gestión de la calidad basado en la metodología del Balanced Scorecard
ENDRINA GARCÍA, MARÍA GONCALVES
Revista TEKHNÉ 25.2
Semestre marzo-agosto 2022
ISSN electrónico: 2790-5195
ISSN: 1316-3930
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Figura 4. Etapas de la planificación estratégica. Fuente: Elaboración propia.
La estructura de la propuesta esta desglosa en seis
(6)
etapas,
con

el

propósito

de

guiar

a

las
empresas
que

desarrollan

proyectos

IPC,

en

el
levantamiento
e

implementación

del

modelo

de
cuadro d dro de m e mando integral.
Etapa 1: Formulación de la estrategia.
La
planeación

estratégica

engloba

ciertos

factores
claves
dentro

de

la

gestión

de

la

calidad

de

una
organización, en el cual se define la visión, misión,
valores
corporativos,

objetivos

y

las

estrategias
para
alcanzar

considerando

todos

los

factores
presentes en e n el análisis del contexto
Según
David

[11],

la

formulación

de

la

estrategia
incluye desarrollar la visión y la misión, analizar el
contexto,
establecer

objetivos

estratégicos

y
generar
estrategias

alternativas

que

se

habrán

de
seguir. Asimismo, para el autor la declaración de la
visión a menudo se considera como el primer paso
en la planeación estratégica, que precede incluso al
desarrollo d o de u e una declaración de l e la m a misión.
A
través

de

los

resultados

obtenidos

de

la
aplicación
de

los

instrumentos

como

parte

de

la
recolección
de

datos,

se

pudo

conocer

que

las
empresas
petroleras

objeto

de

estudio

poseen
tanto
la

declaración

de

la

visión

como

la

de

la
misión, pero las mismas deben cumplir con ciertos
aspectos, ta , tal como l o lo s o sugiere Ro e Rojas (2012):
-
Panorama
del

futuro:

El

entorno

regulatorio,
económico y competitivo en el cual se anticipa
que la empresa d a deberá c erá competir.
Marco
-
competitivo:

Los

negocios

y

lugares

en
que la empresa c a competirá.
Objetivos fundamentales: Definición del rol que
la empresa adoptara; una descripción de lo que
espera lograr; referencias para evaluar el grado
de éxito futuro.
Fuentes
-
-
de

ventajas

competitivas

Las
habilidades
que

la

empresa

desarrollara

como
apoyo
fundamental

para

lograr

su

visión;

una
descripción
de

cómo

la

empresa

lograra

el
éxito.
La
visión

estratégica

y

la

misión

de

una
organización pueden ser
amplias o limitadas,

todo
depende
del

enfoque

del

cada

una

de

las
empresas,
sin

embargo,

es

necesario

que

sean
precisas
y

bien

concebidas

porque

el

mapa
estratégico
se

basa

fundamentalmente

en

la
objetividad
de

las

mismas,

considerando

a

la

par
las
estrategias

que

derivan

del

análisis

interno

y
externo d terno de l e la empresa.