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Figura 4. Subcláusula 4.4 Desarrollo del Conocimiento y el Sistema de Gestión de Calidad
Diseño Propio (2020)
La cláusula 4.4.3 de la ISO 30401:2018 [1]
se refiere a la transmisión y transformación
del
conocimiento,

señala

cuales

deben

ser
las
actividades

y

comportamientos

que
deben
apoyar

a

los

tipos

de

flujos

de
conocimiento, tales como:
a)
La
Interacción

humana

mediante
conversaciones
entre

pares

y

equipos
dentro
de

la

organización

que

permiten
crear
conocimiento

compartido.

Algunas
prácticas
pueden

ser

establecer
sesiones
de

lluvia

de

ideas

y formación
de
equipos

colaborativas

para

la
resolución
de

no

conformidades,

diseño
de
productos

o

rediseños

de

procesos.
b)
La
representación,

la

cual

se

puede
lograr
mediante

la

demostración
grabando
o

documentando

un

proceso
para
ponerlo

a

disposición

el
conocimiento
de

las

personas

de

la
organización que intervendrán en dichos
procesos.
c)
Combinación
para

hacer

que

el
conocimiento sea accesible y disponible
mediante
la

síntesis,

curación,
formalización,
estructuración

o
clasificación
de

la

codificación

del
conocimiento.
d)
Internacionalización
y

aprendizaje

que
permite
la

revisión,

evaluación

y
absorción del conocimiento para ponerlo
en
práctica.

Algunas

acciones

pueden
ser el uso de listas de verificación de los
requisitos
de

calidad

de

los

productos,
elaboración
de

planes

de

calidad

e