RESISTENCIA AL CAMBIO TECNOLÓGICO EN LAS ORGANIZACIONES DURANTE EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Resumen

El estudio que aquí se expone se logró a partir de un trabajo de campo efectuado en seis (6) diferentes organizaciones ubicadas en Venezuela que habían atravesado recientemente (hasta doce meses antes del comienzo de la investigación) por el proceso de desarrollo de un Sistema de Información Gerencial (SIG). Se consideraron tres tipos de Sistemas aplicados al área de Recursos Humanos (SAP, PeopleSoft y Cezanne People), debido a que su naturaleza era similar. Los datos fueron recolectados mediante el diseño y aplicación de una encuesta a toda la población de individuos de estas organizaciones, usuarios del sistema en el área de Recursos Humanos y que estuvieron presentes durante el proceso de desarrollo del mismo (51 sujetos en total). Su objetivo fundamental es ampliar los conocimientos acerca del fenómeno de la introducción de cambios tecnológicos, específicamente los Sistemas de Información Gerencial, en las organizaciones.

This paper results from a field study in six (6) different organizations located in Venezuela that have undergone (up to twelve months before the beginning of the investigation) a process of development of a System of Managerial Information (SIG). We considered three types of Systems applied to the area of Human Resources (SAP, PeopleSoft and Cezanne People), because of their similar nature. The data were gathered using a survey for the whole population of individuals in these organizations, who used the system in the area of Human Resources and were present during its process of development (51 fellows in total). The objective is to enlarge the knowledge about the phenomenon of the introduction of technological changes, specifically the Systems of Managerial Information, in organizations.