Presentación sintetizada
del
Sistema
de
a
u
t
o
e
v
a
l
u
ac
i
ó
n
y
gestión
de la
Responsabilidad Social Universitaria
en
Ausjal
P
r
e
s
e
n
t
a
c
ió
n
La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) se relaciona directamente con la
esencia de la propuesta educativa de inspiración cristiana e ignaciana que caracteriza
a las universidades de Ausjal, la cual apunta a la formación de los estudiantes
para el compromiso y la solidaridad, el aporte a la sociedad de conocimientos y
acciones que contribuyan a gestar una comunidad más justa, que promueva los
derechos y respete la dignidad de todos. Por esta razón, con el objetivo de impulsar
y apoyar el cumplimiento de la misión de responsabilidad social, las universidades
jesuitas han decidido adoptar y desarrollar mecanismos de autoevaluación, que les
permitan identificar logros y desafíos de su gestión e implementar planes de mejora
continua.
El sistema propuesto es fruto de un proceso de elaboración iniciado en el
2003, desarrollado a través de tres encuentros presenciales y 21 foros virtuales
en los que participaron más de 19 universidades. Refleja, por tanto, un proceso
de análisis, debate y generación progresiva de acuerdos que permitió obtener un
producto que es, sin duda, una construcción colectiva.
En este marco, en el 2007 las universidades participantes de la Red de RSU
Ausjal acordaron poner en marcha el Proyecto de Fortalecimiento Institucional
de la RSU cuyo objetivo principal es que las universidades que voluntariamente
participen en la iniciativa logren fortalecer la institucionalización real y efectiva de
la perspectiva de RSU en sus diversas dimensiones (educativa, cognoscitiva y
epistemológica, social, organizacional y ambiental); el seguimiento, evaluación y
mejora continua de los resultados alcanzados y el intercambio de metodologías,
experiencias y aprendizajes entre las mismas.
52
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
La Presentación sintetizada del Sistema de Autoevaluación y Gestión de
la RSU en Ausjal pretende facilitar la comprensión de manera ágil y dinámica
del sistema que hoy se propone a las universidades que buscan profundizar su
responsabilidad social y su contribución al desarrollo sustentable.
Su estructura está basada en una síntesis de la batería de indicadores y los
lineamientos básicos para la aplicación del sistema de autoevaluación y gestión,
el cual intenta determinar el grado de integración y desarrollo de la RSU en las
acciones que llevan a cabo las universidades de la Red.
Así, la presente publicación expone de manera abreviada los principales
elementos del sistema que se desarrollan ampliamente en el documento Políticas
y Sistema de autoevaluación y gestión de la Responsabilidad Social Universitaria
en Ausjal.
En este se detallan los antecedentes, procesos de reflexión, lineamientos y
políticas relativas a promover acciones en cada una de las áreas de impacto de las
instituciones universitarias, batería de indicadores, instrumentos de relevamiento
y guía de implementación del sistema de manera completa.
¿
C
ó
m
o
se concibe
l
a RSU en
l
a
s
u
n
i
v
e
r
s
i
d
a
d
e
s
de
A
u
s
j
a
l
?
La Responsabilidad Social Universitaria (RSU)1 se ha de entender como la habilidad y
efectividad de la universidad para responder a las necesidades de transformación de
la sociedad donde está inmersa, mediante el ejercicio de sus funciones sustantivas:
docencia, investigación, extensión y gestión interna. Estas funciones deben estar
animadas por la búsqueda de la promoción de la justicia, la solidaridad y la equidad
social, mediante la construcción de respuestas exitosas para atender los retos que
implica promover el desarrollo humano sustentable.
La Responsabilidad Social Universitaria debe ser un eje transversal del
quehacer de las universidades de Ausjal. Las autoridades universitarias deben
así garantizar la coherencia entre la gestión universitaria y la formulación e
1 Para ampliar la lectura, se puede consultar Políticas y Sistema de autoevaluación y gestión
de la Responsabilidad Social Universitaria en Ausjal, Red de RSU Ausjal, Editorial Alejandría,
Córdoba, Argentina (2009).
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
53
implementación de las acciones de Responsabilidad Social en las funciones
sustantivas señaladas, a fin de que éstas sean efectivas.
La Responsabilidad Social Universitaria se relaciona directamente con la
esencia de la propuesta educativa de inspiración cristiana e ignaciana que
caracteriza a nuestras universidades. Se trata de un enfoque que atraviesa la vida
de la universidad en sus diversos aspectos. No se trata de acciones asignadas a
un sector de la institución para cumplir con una labor filantrópica o reservada a
quienes opten por integrarse en forma voluntaria a una tarea de servicio.
Por lo tanto, la Responsabilidad Social Universitaria:
- Es un asunto de todos: debe ser asumida y entendida como una cuestión de
identidad, de la esencia misma de las universidades, y como tal, le compete
a todas las instancias y niveles, los cuales deben ponerse en disposición
de servicio para asegurar la coherencia institucional.
- Apunta a lograr una transformación social concertada: tiene como uno
de sus propósitos vincular a los diversos miembros de la comunidad
universitaria en proyectos e iniciativas que estén orientadas a contribuir a
la transformación de la realidad local, nacional y regional en acuerdo con
los actores significativos de su entorno.
- Requiere apertura a la innovación pedagógica y científica: su ejercicio
constante y sistemático conllevará a que las universidades identifiquen
nuevos caminos de formación e investigación científica que sean útiles
para los procesos de desarrollo y construcción de lo público en el ámbito
local, nacional y regional.
- Implica interdisciplinariedad: el trabajo que se propone es integral e
interdisciplinario, pues las realidades que se abordan así lo requieren.
- Se apoya en la cooperación interinstitucional y en el trabajo en red: cada
vez con más fuerza cada una de las problemáticas de la región que nos
increpan como universidades ignacianas y nos exigen una respuesta
desde nuestros saberes, poderes y haberes académicos sólo pueden
ser efectivamente abordados a través de redes. Dada la complejidad y
54
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
velocidad de cambio de los problemas y de las demandas de nuestras
sociedades latinoamericanas, para dar una respuesta efectiva y tener así
una educación superior pertinente, la estrategia no puede ser otra que la
promoción y el fortalecimiento del trabajo en red.
Por lo tanto, la temática de RSU es compleja y difícil su medición. Sin embargo,
la Red de Homólogos de RSU Ausjal en un proceso de debate y reflexión
conjunta han definido instrumentos que orientan el autodiagnóstico, entre los
que se destacan una batería de indicadores comunes que ofrecen información
sobre cómo nos vamos acercando a lo que nos proponemos como universidades
socialmente responsables y, al mismo tiempo, favorecen la comparabilidad de
resultados alcanzados.
Bajo estas premisas, los indicadores propuestos se consideran instrumentos
que ayudan a visualizar en forma simple, precisa y comunicable aspectos
especialmente relevantes para conocer el estado de situación y los cambios que
se registran en el tiempo respecto a los conceptos o dimensiones que queremos
evaluar.
Se consideran como un insumo para la toma de decisiones al proveer de
información sistemática y periódica sobre la gestión de la RSU. Como todo
instrumento de medición, los indicadores que se presentan no agotan, ni pretenden
reducir la rica realidad de la gestión universitaria en esta materia. Sin embargo,
se presentan como mecanismos que facilitan el seguimiento y autoevaluación
de la gestión de la RSU, por lo que pueden constituirse en una herramienta
fundamental para evaluar logros y deficiencias, a partir de los cuales surjan
propuestas de mejora.
Para ello se han definido criterios generales que han permitido conceptualizar
y explicitar el sistema de indicadores que a continuación se detalla.
- Pertinencia y claridad de los indicadores seleccionados, de tal manera
que los mismos sean un insumo efectivo para la toma de decisiones y
se caractericen por un nivel de precisión y objetividad que no dé lugar a
diferentes apreciaciones.
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
55
- Agrupamiento de los indicadores en torno a cinco impactos, a fin de poder
dar cuenta de los procesos puestos en marcha, los productos o resultados
alcanzados y los impactos generados.
- Combinación de parámetros tanto cuantitativos (numéricos y porcentuales)
como cualitativos (de percepción y valorización subjetiva), intentando
capitalizar los beneficios de ambas formas de medición.
-
Viabilidad en la recolección de la información, adecuándola a la
disponibilidad
y los procedimientos habituales de generación y reporte de información de
las universidades.
- Razonabilidad y coherencia entre los costos derivados del sistema
de medición por indicadores propuesto y el volumen total de recursos
destinados por las universidades a acciones vinculadas a la RSU. Esto
significa que el sistema de indicadores propuesto no deberá requerir invertir
más recursos en medir, que los que de hecho serán necesarios para mejorar
lo que se mide.
-
Cantidad
reducida de indicadores, a fin de facilitar el proceso de relevamiento
de datos, sistematización y comunicación de los mismos.
- Comparabilidad de los mismos, a fin de favorecer la medición entre las
diferentes universidades de la Red.
Definición
y
d
e
s
a
rr
o
ll
o
d
e
l
S
i
s
t
e
m
a a
u
t
o
e
v
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
g
e
s
t
i
ó
n
d
e
RSU en
A
u
s
j
a
l
.
1.
¿
Qu
é es e
l
S
i
s
t
e
m
a de a
u
t
o
e
v
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
g
e
s
t
i
ó
n
de RSU en
A
u
s
j
a
l
?
El Sistema de autoevaluación y gestión de RSU en Ausjal es una herramienta
de autoaplicación y autodiagnóstico que permite ir dando cuenta progresiva y
comparativamente de los pasos y alcances de la RSU en nuestras acciones como
universidades de Ausjal.
De la misma manera, facilita y favorece la puesta en marcha de planes de
mejora continua para el fortalecimiento del enfoque de la RSU en la gestión
universitaria.
56
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
El mismo comprende:
- Un marco conceptual que explicita las dimensiones del concepto, sus
principales variables y las relaciones existentes entre ellas.
- Los indicadores que permiten operacionalizarlo.
- Los instrumentos de relevamiento de datos.
- Las propuestas referidas al uso de la información para alimentar los
procesos de aprendizaje institucional y mejora continua.
A manera de síntesis, y para posibilitar la evaluación y la gestión de las
políticas definidas, la Red propone el siguiente mapa conceptual del Sistema
de autoevaluación y gestión de RSU-Ausjal que busca hacer posible su
operacionalización en base a indicadores.
Mapa conceptual del Sistema de autoevaluación y gestión de RSU-Ausjal
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
57
2.
¿
C
ó
m
o
se e
s
t
r
uc
t
u
r
a
?
Se estructura a través de un sistema de información de acuerdo a las
definiciones y valores propuestos por la Red de RSU en relación a las cinco
dimensiones o áreas de impacto definidas como:
- Impactos educativos:
La universidad tiene un impacto directo sobre la formación de los estudiantes,
su manera de entender e interpretar el mundo y su relación con la trascendencia,
la forma como se comportan y valoran ciertas cosas en su vida, influyendo en la
definición de la ética profesional de cada disciplina y su rol social.
Por ello la universidad debe procurar desde este nuevo enfoque, la gestión
socialmente responsable de la formación académica y la pedagogía, propiciando
experiencias vivenciales, iniciativas interdisciplinarias e interinstitucionales y
reflexión crítica de las mismas.
- Impacto cognoscitivo y epistemológico:
La universidad orienta la producción del saber y las tecnologías.
Por ello, debe procurar, desde este nuevo enfoque, la gestión socialmente
responsable de dicha producción y los modelos epistemológicos promovidos, a fin
de evitar la fragmentación del saber, favorecer la articulación entre tecnociencia
y sociedad, promover la democratización de la ciencia, e influir fuertemente en
la definición y selección de los problemas de la agenda científica.
- Impacto social:
La universidad impacta sobre la sociedad y su desarrollo económico, social
y político, no sólo porque forma profesionales y líderes, sino porque ella misma
es un referente y actor social.
Por ello, la universidad debe procurar la gestión socialmente responsable de
su participación en el desarrollo humano sustentable de la comunidad de la que
forma parte, renunciando al asistencialismo o a la ayuda unilateral, y propiciando
la co-producción entre distintos actores y saberes hacia un conocimiento de
58
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
calidad y pertinencia en términos de asociación. Además de ello, a través de sus
acciones debe promover el progreso, crear capital social, vincular la educación de
los estudiantes con la realidad exterior, y funcionar de interlocutor en la solución
de los problemas.
- Impactos de funcionamiento organizacional:
Como cualquier organización la universidad genera impactos en la vida de
cada uno de los miembros de la comunidad universitaria, dejando huellas en las
personas que forman parte de ella.
Por lo tanto, desde este nuevo enfoque se debe procurar la gestión socialmente
responsable de la organización misma, de manera coherente con los principios
institucionales y la identidad ignaciana, en un ambiente que favorezca la inclusión,
la participación y la mejora continua.
- Impactos ambientales:
La universidad, como el resto de las organizaciones, en el ejercicio de sus
actividades cotidianas genera impactos sobre el medio ambiente, que afectan su
sostenibilidad a nivel global.
Por ello, desde este nuevo enfoque la universidad debe contribuir a crear una
cultura de protección del ambiente y procurar la gestión socialmente responsable
de los recursos ambientales disponibles, en pos de las generaciones actuales
y futuras.
A partir de estas dimensiones, el sistema de información está compuesto por
dos instrumentos: un sistema de indicadores institucionales y una encuesta de
percepción de los diferentes públicos afectados por la gestión universitaria. A
saber:
1. Indicadores de información institucional: son aquellos indicadores de
carácter cerrado (porcentajes y existencia de procedimientos o políticas)
que cada universidad deberá relevar, sistematizar y comunicar a fin de
garantizar la comparabilidad de resultados entre universidades miembros
de la Red.
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
59
2. Encuesta de percepción: para observar el proceso que atraviesa cada
institución y la apreciación que algunos indicadores o áreas de impacto
pueden adquirir para los miembros de la comunidad universitaria. Dicha
encuesta está diseñada de manera uniforme para ser aplicada a todos
los actores y niveles organizacionales (directivos, docentes, personal
administrativo/funcionarios y estudiantes), de manera de garantizar la
comparabilidad de resultados y apreciaciones. Su aplicación puede
implementarse a través de una muestra estadísticamente representativa
o a la totalidad de la comunidad universitaria, según se crea conveniente
de acuerdo a la estructura organizacional de cada institución.
Una vez
obtenidos
los
datos
de ambos
instrumentos (Indicadores
de información
institucional y Encuesta de percepción), se procederá a la presentación y análisis
de los mismos en las instancias de participación formal institucionalmente
reconocidas (tales como consejos consultivos, centros de estudiantes, reuniones
de sindicatos, etc.) o grupos de evaluación con carácter participativo y conformados
de manera plural para tal fin, de forma que todas las partes interesadas puedan
estar representadas en coherencia con los valores enunciados más arriba
2
.
La tarea esencial de estos espacios de discusión será pensar y proponer
acciones de progreso en el corto, mediano y largo plazo, las cuales formarán
parte de la estrategia de mejora continua que se desea impulsar y del Plan de
fortalecimiento institucional de la RSU de cada universidad. Luego, dicho Plan
será presentado a las autoridades para su aprobación y puesta en marcha.
j
un
t
o a estos instrumentos, el sistema de información presenta un apartado
de Evidencias, donde se solicita a las universidades los registros de documentos
de procedimientos, resoluciones, notas, declaraciones, referencias web, etc. que
avalen las respuestas dadas en cada indicador.
2 Para ampliar su lectura se sugiere el texto Propuesta de estrategias de institucionalización y
herramientas de socialización del documento de políticas e indicadores de RSU para Ausjal,
Mimeo inédito, 30 de junio de 2008.
60
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
3
.
¿
C
u
á
l
es su a
l
c
a
n
c
e
?
Su alcance es el ámbito universitario, porque atraviesa todas las funciones de
la institución: docencia, investigación, extensión y gestión interna. Para garantizar
la efectividad del Sistema de autoevaluación y gestión de RSU, el mismo está
diseñado para abarcar los períodos institucionales que se crean convenientes,
aunque se sugiere que, para un mayor control de los procesos, la aplicación
sea anual para el sistema de indicadores institucionales. Para la encuesta de
percepción, este período puede ser más espaciado considerando la lentitud con
que suelen darse los procesos de cambios institucionales.
4.
¿
Qu
é
m
i
d
e
?
El sistema de autoevaluación intenta determinar el grado de integración y
desarrollo de la RSU en las acciones que llevan a cabo las universidades de
Ausjal.
5.
¿
C
ó
m
o
se
p
r
e
s
e
n
t
a
r
á e
l
r
e
s
u
l
t
a
do
de su a
p
l
i
c
a
c
i
ó
n
?
El resultado de la aplicación del sistema de autoevaluación se presentará a
través de un informe final escrito y producido por cada universidad ‒Informe de
autoevaluación y gestión de la Responsabilidad Social Universitaria‒ que recoja el
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
61
relevamiento, sistematización y comunicación de los indicadores institucionales y
encuesta de percepción, las evidencias, la descripción del proceso desarrollado,
las estrategias puestas en juego por cada institución, y las propuestas de mejora
preliminares en torno al proceso de fortalecimiento institucional que se desea
impulsar.
6.
¿P
a
r
a qué
s
i
r
v
e
?
El Sistema de autoevaluación y gestión de la RSU- Ausjal sirve para:
3. Fomentar el compromiso de toda la institución en la gestión y aplicación del
enfoque de RSU, logrando una consideración equilibrada de los principales
integrantes e interesados de la universidad.
4. Visualizar los aspectos relevantes del estado de situación y los cambios que
se registran en el tiempo respecto a la institucionalización del enfoque.
5. Facilitar el seguimiento y autodiagnóstico de manera sistemática y
periódica de la gestión de la RSU.
6. Facilitar el análisis comparativo de los procesos, a nivel intra-institucional
(de una unidad académica o área con otras de la misma universidad) e
inter-institucional (de una universidad con otras).
7. Tener insumos objetivos que faciliten la toma de decisiones.
8. Mejorar la gestión institucional de nuestra universidades, haciéndolas
coherentes con la misión e identidad ignaciana que las caracteriza.
actos
dores
62
PRESENTACIÓN
SINTETIZADA DEL
SISTEMA
DE AUTOEVALUACIÓN Y GESTIÓN DE LA
RESPONS-
ABILIDAD
SOCIAL UNIVERSITARIA
EN
AUSJAL
DIMENSIONES
y
VARIABLES
DEL
SISTEMA}
Dimensiones o
Imp
Variables
Indica
.
·········&························
·······:.
.
..............
.
Formac
i
ón
dt
los estudiantes
:
-11teqración
de
l
a
RSU
en el
(
l
mpo
o Educatrvo
l..J
unrversr:la
t
e
e
un rmpacto drreno
:
[urrícJ
i
o.
so:re la formac
ó
de
l
os
es
t
dran·es.
s
..
manera de entender
: -
"x;¡enen:iav1ve
c'a
l.
e
nterpr
r
ar
P
I
mundo su
rf
l
.
•Ión
·on
l
a
trascendenc1a,
1
.
1
:
-
Refiexrón
y
an
l
sls
c•'t
e
.
1
or11a
rom
se corr ortan
y
valora
·
e
erras cosas
en
su
vrda,
;
-
Pl!r
l
del eq e
ado
.
mru,e o en
l
a
defimc.ón de
l
a
·
•a
profesrora
l
de cada
drsc1pl
na
y
su
ro
l
socril
l,
Por
e
ll
o
ebe
procurar desde este
n..
enfoque
l
a
gestión
socralrrpnte •esoonsab
l
e
de
l
a
formacrón aradémlca
y
l
a
pedayc
·a.
poprclando exper en:1
•
•
v1ve,c
l
es.
IniCiativas
mterdiSclpi•a·as
e
ntennstltuoor
1
s
y
renex1ón
crft
ca Ce
l
as
!"lismas
.
)
Gtntraoón
y
d
i
fusió
n
del
conoc
r
m
1
tnto
; •
011e
·
ac1ón
de
l
a
aqenda
.
:
1.
I
ndicadore
s
de
ln'orma
·
én
(
l
mpa
o
LOgnosc tJvo y Epls:e'TlOIÓ!!I(O La universidad
·
•
e
oco
l
oqía
adecuada a
:
l
rstituriona
l.
orier a la procucc1ón de
l
saber
l
as
ecncloq'as
.
Por
f
D
o
dee procurar desee este
nt;
M
enfoque,
l
a
qesllón
socralrr 1te
responsab
l
e
de de
ha
rcd.cción y
l
os
mode
l
os
eprste:noiÓ!!ICOS
promovidos
a
n
d
('11
ar
l
a
fraqmenta•ión
del saber, favorece·
l
a
artlcu
l
a:Jtn
ewe
tecnoclencla
y
soc1edad. promover
l
a
democrat zac
,
de la Ciencia,
e
1nfiw
ue•te
e
te en
l
l
definiCión
y
sr
l
ce
ón
de
l
os
prob
l
emas
ce
r
'
n
1plos ét ces
.
-l
nter
aCCión
de
conoc1m
ent3s,
-
or1
a
l
zación
.
-l1
ode1c
a.
;
2.
Encues a de percPpc
J
.
l
a
aqe ca
e
entí
ca
.
)
.
.
·······························································
.
.
····································
.
.
·
Vlnculadón con
la sociedad
m,caclón
y presup1.es
o
l
mpa
- o So11
1
La
unlvers dad mparta sobre la sociedad y
:
as
1
nano.
su desa
rc
m
J
ecoróm1co. soc1al
1.
1't
ca, no
só
l
o
porq ;e
;
-
AJwce
ce
l
os
proqramas
y
'or11a
p·ofesiona
l
•
s
y
líde·es
s
no po·que elml isma es
m
r
ferenL
y
actor soc
u
l.
:
proyectos.
;
-
1u
c"lac ón con otros
Por e
l
la U"lve·sdad debe pro:ura
est1jn socialmente
·
ac:ores soc
cJ
i
cs.
rosponsa
IP
de su par j(lparlón
l'
el
dm
rro
ll
o
humano
; -
rt1cu
l
anón
OISC'P
I
nar
a.
suste
•
de la comun1dac de
I
J
que forma parte,
:
-
Apred zajes
enerados
.
re uc ado
a
l
aslstenc
a
l
:
smo o
a
13 ayuda
un
l
ater
a
l
y
prop
e
a·do
la
co
-
roducción
en
re CIStlntos actores
u
sa: eres haca un conoc m1e to de
e
1
dad y perMenc1a en
té•mi
de
asociac1ón
.
Además de
ll
o,
a través de sus
am 11es debe cromover
e
l
pro9'res. uear
cap,ta
l
socia
l
,
v
ncu
l
• la educac ón de
l
os
est antes con
l
a
realidad
exten
.
funcionar
de
1nte
r
l
oc.tor
en
l
a
so
i
Jc
ón oe
l
os
prob
l
ema
3 La batería de
indicadores
y encuesta de
percepción
se puede
encontrar
de forma completa
en
el
documento
Políticas y Sistema de Autoevaluación y Gestión de la Responsabilidad Social
Universitaria en Ausjal, Red de RSU Ausjal, Editorial
Alejandría,
Córdoba,
Argentina
(2009).
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
63
I
n
s
t
r
u
m
e
n
t
o
s
de
r
e
l
e
v
a
m
ie
n
t
o
de
d
a
t
o
s
.
Los indicadores de información institucional serán relevados a través de
instrumentos de recolección4 de datos previamente diseñados y de la constancia
de existencia de ciertos documentos, políticas o procedimientos considerados
claves para dar cuenta del/os indicador/es en cuestión. Dichos instrumentos se
ofrecen a modo de guía para relevar los indicadores institucionales en aquellos
casos en los cuales las universidades no cuenten con sistemas de recolección
de los datos requeridos por este documento, permitiendo que las universidades
privilegien aquellos sistemas de información que mejor se adecuen a su realidad
y estructura organizacional.
Cabe destacar que el relevamiento de datos finales podrá ser realizado a
través de sistemas centralizados o descentralizados de información (por ejemplo,
a nivel de coordinador de carrera o a través del registro individual de profesores
o maestros titulares), teniendo en cuenta las estructuras organizacionales de
4 Ídem.
64
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
cada universidad. Sin embargo, las universidades deberán presentar a la Red de
RSU-Ausjal su Informe de autoevaluación y gestión de la RSU, conteniendo datos
globales que resuman la situación general de la universidad con respecto a cada
indicador en particular, a fin de garantizar la comparabilidad de los resultados.
La encuesta de percepción se encuentra previamente diseñada como modelo
a implementar con cada uno de los públicos afectados por la gestión universitaria:
directivos, docentes/ académicos, estudiantes, personal administrativo/
funcionarios. Este instrumento podrá ser implementado a través de una muestra
representativa o a la totalidad de la población de cada uno de los grupos
considerados.
El sistema de información presenta también un apartado de Evidencias,
donde se solicita a las universidades los registros por impacto de documentos
de procedimientos, resoluciones, notas, declaraciones, referencias web, etc. que
avalen las respuestas dadas en cada indicador.
En resumen, los instrumentos de relevamiento previamente diseñados para
indicadores de información institucional son los siguientes:
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
65
Asimismo, se sugiere citar la evidencia de los siguientes documentos para
algunos indicadores que no se encuentran relevados en los instrumentos
previamente diseñados:
A
p
l
i
c
a
c
i
ó
n
d
e
l
S
i
s
t
e
m
a de a
u
t
o
e
v
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
g
e
s
t
i
ó
n
de RSU-
A
u
s
j
a
l
.
1.
V
a
l
o
r
e
s
d
e
l
p
r
o
c
e
s
o
de a
u
t
o
e
v
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
g
e
s
t
i
ó
n
de
R
S
U
-
A
u
s
j
a
l
.
La
importancia de contar con mecanismos efectivos de evaluación y
participación
en el proceso de autodiagnóstico requiere sustentarlo en principios y valores que
subyacen a la concepción de una universidad socialmente responsable.
De acuerdo a ello, se considera oportuno señalar los valores que debe
garantizar el proceso de autoevaluación que se desea impulsar, como elementos
certificadores de la calidad del Informe de autoevaluación y gestión de la
Responsabilidad Social Universitaria de cada universidad. A saber:
- Transparencia y compromiso con la verdad. Se intenta brindar a las
universidades una herramienta de gestión útil, acorde a su esencia institucional
de búsqueda y compromiso con la verdad, excelencia educativa y de producción
66
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
académica e intelectual, al servicio de los más desfavorecidos y comprometida
con el desarrollo de la región. Bajo estas premisas, la transparencia implica la
comunicación del proceso y de sus resultados a todos aquellos grupos afectados
por los impactos de las universidades, de forma clara, veraz y equitativa.
- Pluralidad. Este valor supone poner de manifiesto la importancia de
desarrollar un proceso y espacios donde se acepten y aprecien la diversidad y
la divergencia de opiniones e ideas, de modo de contribuir al desarrollo integral
de cada uno de los grupos y áreas de interés afectadas por el desarrollo de
nuestras universidades.
- Inclusividad. El proceso de autoevaluación al que se aspira debe garantizar
la representación de cada una de las partes afectadas por las universidad, con
el objetivo de facilitar, identificar, analizar y proponer soluciones en todos los
niveles y áreas de la institución, contribuyendo al tratamiento metodológico de
los temas, la integración personal y el desarrollo de una etapa de fortalecimiento
institucional compartida por todos sus interesados.
- Participación. Coherentemente con los valores enunciados, el proceso de
autoevaluación deseado requiere de un ambiente que favorezca la participación;
que demuestre responsabilidad y atención a las expectativas razonables y
opiniones de cada grupo de interés; minimizando estructuras o relaciones de
poder, garantizando una justa recepción de inquietudes y sugerencias, a fin de
construir espacios de conversación, declaración y compromiso tanto con el medio
interno y externo a la universidad.
De esta manera se intenta facilitar a las universidades la implementación del
proceso de autoevaluación y gestión, pudiendo hacer uso de otras herramientas
que mejor se adecuen a su realidad, recursos y estructura; pero al mismo tiempo,
garantizando procesos homogéneos sobre la base de un grupo de valores
respetados por todas las instituciones de Ausjal, lo cual facilitará la comparabilidad
de resultados entre las mismas.
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
67
2. Me
t
odo
l
o
g
ía de i
m
p
l
e
m
e
n
t
a
c
i
ó
n
d
e
l
S
i
s
t
e
m
a de a
u
t
o
e
v
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
g
e
s
t
i
ó
n
de
l
a RSU-
A
u
s
j
a
l
.
A fin de aplicar el sistema de autoevaluación, a continuación se enumera una
serie de sugerencias facilitadoras del proceso. A saber:
1. Antes de iniciar el proceso es estratégico lograr la concientización de lo
significativo que es el compromiso de las más altas autoridades para la subsistencia
del sistema de autoevaluación y gestión en general, el cual posee una alta
identificación con la misión ignaciana y constituye una oportunidad de crecimiento
en la calidad académico-administrativo-identitaria de la universidad.
2. Resulta clave la designación de un Equipo Coordinador General o Comité
en torno al Coordinador homólogo local de RSU-Ausjal, compuesto por líderes
capaces de convocar a otros miembros de la comunidad universitaria en
diferentes áreas (docentes, administrativos/ funcionarios y alumnos) interesados
en implementar y promover el proceso de autodiagnóstico y fortalecimiento
institucional de RSU.
3. Unido a ello, a nivel de la comunidad universitaria resulta importante generar
espacios de reconocimiento conciente de problemáticas urgentes en los
distintos escenarios, tanto internos a la universidad como externos a la misma,
enfatizando la necesidad de replantear la responsabilidad social de la institución
frente a los mismos.
4. Mientras tanto, es recomendable poner en marcha estrategias de
comunicación/ información de concientización general, a fin de aclarar a las
principales partes interesadas el por qué de la implementación del Sistema de
autoevaluación y gestión de la RSU- Ausjal en la universidad, y fortalecer de esta
manera el compromiso de toda la comunidad universitaria con el proceso.
5. Una vez puestas en marcha las acciones arriba enumeradas, se recomienda
dar inicio al sistema de autoevaluación, implementación de los instrumentos
de relevamiento para indicadores institucionales y realización de encuestas
de percepción a directivos, docentes, estudiantes y personal administrativo/
funcionarios.
68
P
r
e
s
e
n
t
a
c
i
ó
n
s
i
n
t
e
t
iz
a
d
a
d
e
l
s
i
s
t
e
M
a
de
a
u
t
o
e
V
a
l
u
a
c
i
ó
n
y
G
e
s
t
i
ó
n
de
l
a
r
e
s
P
o
n
s
-
ab
i
l
i
d
a
d
s
o
c
i
a
l
u
n
i
V
e
r
s
i
t
a
r
i
a
en
a
u
s
j
a
l
6. Una vez relevados los datos y percepciones se debe iniciar la sistematización
de datos, realización de informe para la discusión y análisis en grupos y/o espacios
de discusión ad-hoc o formalmente establecidos y reconocidos.
7. Desarrollar reuniones de discusión en instancias de participación formal
institucionalmente reconocidas (tales como Consejos consultivos, Centros de
estudiantes, reuniones de sindicatos, etc.) o en grupos de evaluación conformados
para tal fin de acuerdo a los valores asumidos para el proceso. Su tarea será
proponer acciones de progreso en el corto, mediano y largo plazo, las cuales
formarán parte de la estrategia de mejora continua y del Plan de fortalecimiento
institucional de la RSU para la universidad.
8. Desarrollar reunión final de consolidación de los temas e identificación de
los factores considerados críticos para el éxito de la estrategia y el plan sugerido
de acción.
9. Redacción del pre-informe de autoevaluación y gestión de la Responsabilidad
Social Universitaria por universidad.
10. Presentación del pre - informe de autoevaluación y gestión de la
Responsabilidad Social Universitaria a las autoridades, socializando resultados,
personas involucradas, puntos fuertes y débiles, y definición de prioridades.
11. Aprobación, por parte de las autoridades, de las líneas principales de
gestión sugeridas como mejoras y del Plan de Fortalecimiento Institucional de la
RSU para la universidad.
12. Presentación del Informe final de autoevaluación y gestión de la
Responsabilidad Social Universitaria a todas las personas involucradas en este
proceso, socializando resultados, personas involucradas, y presentando el Plan
definitivo de Fortalecimiento Institucional de la RSU para la universidad.
13. Presentación del Informe final de autoevaluación y gestión de la
Responsabilidad Social Universitaria por universidad a la Red de RSU- Ausjal.
14. Compar tir el desarrollo y transferir conocimientos del proceso de
autoevaluación con el resto de las universidades, a través de la participación en
foros, encuentros virtuales y presenciales de la Red de RSU-Ausjal.
15. Implementación de las acciones establecidas como prioridades en el
Plan definitivo de Fortalecimiento Institucional definido y aprobado para la
universidad.
16. Evaluación de las acciones implementadas y reinicio del proceso.
