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GUAYANA MODERNA
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Guayana Moderna, N° 12
Diciembre, 2023
Venezuela
Fecha de recepción: 19-05-2023
Fecha de aceptación: 26-07-2023
pp.: 141-154
Planificación del trabajo y la Productividad Personal en la Industria 4.0
Work Planning and Personal Productivity in Industry 4.0.
Díaz, Yalimar
Universidad Nacional Experimental de Guayana / Ciudad Guayana, Venezuela
diazyalimar@gmail.com
Lobo, Eladio
Orinoco Iron / Ciudad Guayana, Venezuela
cruzchiquita123@gmail.com
ORCID: 0000-0001-7921-2433
Resumen
En este artículo se presenta la evaluación del conocimiento de una muestra de trabajadores de la
empresa Orinoco Iron SCS, con respecto a la planificación del trabajo; siendo esta fundamental
estudiarla y aplicarla, es uno de los factores que inciden en la productividad personal, por lo que
el desconocimiento o falta de puesta en práctica de la misma puede tener como consecuencia una
gran debilidad en cuanto a finalizar con éxito alguna actividad; y por ende disminución de la
productividad personal. Para desarrollar lo mencionado anteriormente, fue necesario implementar
técnicas e instrumentos de recolección de datos (dos encuestas cerradas y la revisión documental),
siendo de mucha importancia esta última, ya que por medio de la revisión de los diferentes
documentos y páginas web con respecto al tema, fue posible plantear seis metodologías y cuatro
agendas digitales que pueden utilizar los trabajadores de la empresa, tanto dentro como fuera de la
misma. Cabe resaltar que se puede mejorar la planificación personal tomando en cuenta las
herramientas de la industria 4.0., en la cual nos encontramos en la actualidad.
Palabras claves: Agendas Digitales, Industria 4.0, Productividad Personal, Planificación del
trabajo.
Abstract
In this article, we present the evaluation of the knowledge of a sample of workers of the company
Orinoco Iron S.C.S., regarding work planning; Being this fundamental to study and apply it, it is
one of the factors that affect personal productivity, so that ignorance or lack of implementation of
it can result in a great weakness in terms of successfully completing some activity and therefore
decreased personal productivity. To develop the above, it was necessary to implement data
collection techniques and instruments (two closed surveys and documentary review), the latter
being of great importance, Since through the review of the different documents and web pages
regarding the subject, it was possible to propose six methodologies and four digital agendas that
can be used by the workers of the company, both inside and outside it. It should be noted that
personal planning can be improved taking into account the tools of industry 4.0., in which we are
today.
Keywords: Digital Agendas, Industry 4.0, Personal Productivity, Work Planning.
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Introducción
La industria 4.0 o también
denominada la Cuarta Revolución Industrial,
esta afirmación se utiliza para describir la
transformación de la industria y la
manufactura mediante la adopción de
tecnologías digitales, como la automatización
avanzada, la inteligencia artificial, el Internet
de las cosas (IoT) y la analítica de datos. Esta
revolución está cambiando la forma en que se
diseñan, producen y entregan productos y
servicios en diversos sectores industriales, y
representa una evolución significativa en la
forma en que las empresas operan y compiten
en la economía global. Este es un tema que,
por su impacto en los distintos ámbitos del ser
humano, ha cambiado completamente la
manera en la que desarrollamos cualquier
actividad, la industria 4.0, trata de digitalizar
todo proceso, buscando la facilidad del
mismo. Por tal motivo, es esencial adaptarse,
estamos en un mundo de constantes cambios.
Por tal razón, es que nos vemos en la
necesidad de evaluar el conocimiento de los
trabajadores sobre la planificación del trabajo
y todo lo que en ella converge, además de
presentar varias herramientas que puedan ser
de utilidad; siendo necesario tener un mínimo
conocimiento de algunas de ellas .
Existen diversas metodologías y
técnicas que son implementadas al momento
de realizar la planificación del trabajo que
facilitan el proceso, lo optimizan y garantizan
su efectividad. Algunas de ellas son el
diagrama de Gantt, la matriz Eisenhower, la
metodología Kanban, técnica del Pomodoro,
GTD (Getting Things Done), método GUT
(Gravedad, Urgencia y Tendencia), entre
otras (2).
Esta investigación se evaluó por
medio de dos encuestas cerradas con una
muestra de 23 trabajadores de la empresa
Orinoco Iron S.C.S, que aceptaron participar,
esta muestra estuvo conformada por
trabajadores de las diferentes áreas de la
empresa, aunque tratando en la medida de lo
posible que sus trabajos estén ligados con la
administración, es ahí donde más se aplica la
planificación; esto con el propósito de lograr
homogeneidad en los resultados.
Este artículo está estructurado de la
siguiente manera: se hace una introducción
de la industria 4.0 y de la planificación del
trabajo, se mencionan seis metodologías y
técnicas para la planificación del trabajo,
además de cuatro agendas digitales que se
pueden utilizar en el día a día y un cuadro
comparativo de las mismas; se señalan las
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conclusiones y se indican las
recomendaciones.
Desarrollo
La planificación es una herramienta
fundamental para el logro de objetivos o
metas establecidas, ya que proporciona una
ruta a seguir y considera todos los recursos
disponibles para alcanzar esos logros (Stoner,
1997, citado por Romero y Salazar, 2006).
Según Cortés (1998), se define como "el
proceso de definir el curso de acción y los
procedimientos requeridos para alcanzar los
objetivos y metas. El plan establece lo que
hay que hacer para llegar al estado final
deseado" (p. 6). La planificación implica
establecer metas y elegir los medios
adecuados para alcanzarlas, proporcionando
una base sólida para el éxito en cualquier
empresa.
Metodologías y técnicas para la
planificación del trabajo
Seguidamente se muestran seis
metodologías y técnicas existentes para
ejecutar la planificación del trabajo:
Diagrama de Gantt: es una
herramienta de gestión de proyectos que
recopila planes para proyectos. Por lo
general, tiene dos secciones: una lista de
tareas a la izquierda y una línea de tiempo a
la derecha con barras que representan el
trabajo. Los diagramas de Gantt también
pueden incluir fechas de inicio y finalización
de tareas, hitos (momentos específicos en el
ciclo de vida del proyecto), dependencias
entre tareas y personas asignadas . En
resumen, un diagrama de Gantt muestra:
¿Qué tareas se necesitan para
completar el proyecto?
¿Cuándo se deben hacer estas tareas?
Metodología Kanban: esta
metodología se basa en elementos visuales
como el tablero Kanban y las tarjetas
Kanban. Inicialmente, se estudia el proceso,
se identifican las etapas por las que atraviesa
una actividad o un producto para considerar
que está finalizado y se elaboran tarjetas en la
que se irán completando estas etapas hasta
llegar al final del tablero; el final supone la
culminación con éxito de esa actividad que
suma a la producción del producto o, incluso,
a la fabricación total de este .
Matriz Eisenhower: también
denominada como la caja de Eisenhower o la
matriz urgente/importante, es un marco de
trabajo simple, utilizado para priorizar las
tareas y administrar la carga de trabajo. La
siguiente cita se atribuye a Eisenhower:
"Tengo dos clases de problemas, los urgentes
y los importantes. Los urgentes no son
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importantes, y los importantes nunca son
urgentes”, Fue popularizada por el
expresidente de los Estados Unidos, Dwight
D. Eisenhower (Periodo: 1953 hasta 1961).
Se dice que algo es importante, cuando
contribuye o afecta directa y
significativamente a los objetivos definidos
previamente; y algo es urgente, cuando
requiere de atención en el más breve plazo
posible, esta tiene que ver con la
temporalidad de la tarea [6].
Técnica del Pomodoro: fue creada
en la década de los años 80 por Francesco
Cirillo, combina momentos de concentración
absoluta en el estudio con pausas dedicadas a
distraer al cerebro con momentos de ocio.
Consiste en usar un temporizador para dividir
el trabajo en bloques de tiempo enfocados
(generalmente 25 minutos) separados por un
breve descanso, generalmente de cinco
minutos. Cada bloque de trabajo de 25
minutos se llama pomodoro [7].
Getting Things Done (GTD): es un
marco de trabajo para organizar y realizar un
seguimiento de las distintas tareas y
proyectos. Es un sistema de gestión del
tiempo y la productividad que ayuda a
completar y gestionar tareas, así como a
cumplir compromisos de manera eficiente y
sin estrés mediante un sistema integral de
listas y calendarios. La idea básica del
método es anotar todas las tareas para
asegurarnos de no olvidar nada. GTD es una
metodología ampliamente extendida por todo
el mundo, utilizada satisfactoriamente por
millones de personas y de probada eficacia
[8].
Método Gravedad, Urgencia y
Tendencia (GTU): es una metodología para
priorizar tareas según su:
Gravedad: ¿qué importancia e
impacto tienen las tareas?
Urgencia: ¿qué plazo de tiempo
existe para resolverlas?
Tendencia: ¿qué sucede si no se las
atiende?
La aplicación del método es muy sencilla y
puede resumirse en 5 pasos elementales:
I. Generar una lista detallada
de las tareas: este paso
apunta a explicitar las tareas
en una lista real (en papel o en
un procesador de texto).
II. Asignar puntaje según
Gravedad: determinar para
cada tarea cuál es el valor que
mejor la define en cuanto a su
importancia o impacto:
• No reviste gravedad.
• Poco grave.
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• Grave.
• Muy grave.
• Extremadamente grave.
III. Asignar puntaje según
Urgencia: es preciso
establecer cuál es el margen
de tiempo del que se dispone
para realizar la tarea antes de
que las consecuencias de no
hacerlo se manifiesten:
• Mucho tiempo.
• Bastante tiempo.
• Poco tiempo.
• Muy poco tiempo.
• Sin tiempo.
IV. Asignar puntaje según
Tendencia: debe evaluarse
qué sucederá con la situación
actual si no se toma ninguna
acción referente a la tarea:
• No sucederá nada
• Empeorará a largo plazo
• Empeorará a mediano plazo
• Empeorará a corto plazo
• Empeorará muy rápidamente
V. Definir la prioridad según el
puntaje total: el puntaje total
de cada tarea se calcula
multiplicando los valores de
gravedad, urgencia y
tendencia.
Puntaje Total = Gravedad x Urgencia
x Tendencia (1)
De esta manera, ordenando las tareas
según su puntaje total, de mayor a menor,
habremos armado una lista priorizada [9].
Metodología para el desarrollo de la
investigación
A continuación, se muestra la
metodología de recolección de datos y
mostrar información aplicada en esta
investigación.
Técnicas e instrumentos de
recolección de información:
Son elementos fundamentales en
cualquier investigación. Según Arias (2006),
"las técnicas de recolección de datos son las
distintas formas o maneras de obtener la
información" (p. 53). En otras palabras, estas
técnicas son herramientas que los
investigadores utilizan para medir y
diagnosticar la situación actual, con el fin de
extraer información útil que permita alcanzar
los objetivos propuestos.
Se utilizaron dos cuestionarios como
técnicas de recopilación de datos para evaluar
el conocimiento sobre planificación del
trabajo de los trabajadores de Orinoco Iron.
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El primer cuestionario constaba de nueve
preguntas, mientras que el segundo contenía
20 preguntas, todas relacionadas con el tema.
Los cuestionarios permitieron obtener
respuestas variadas de los encuestados.
Además, se realizaron dos encuestas en el
marco de esta investigación utilizando los
cuestionarios previamente establecidos y se
enviaron por correo interno de la empresa. La
muestra consistió en 23 trabajadores, y en la
segunda encuesta participaron 22
trabajadores que completaron y enviaron el
cuestionario. Estos trabajadores pertenecen a
diferentes áreas o departamentos de la
empresa, con funciones principalmente
relacionadas con la administración.
Revisión documental:
Es una de las primeras etapas que se
llevan a cabo al iniciar una investigación y
constituye una técnica fundamental para el
desarrollo de proyectos mayormente teóricos.
Consiste en un proceso mediante el cual un
investigador recopila, revisa, analiza,
selecciona y extrae información de diversas
fuentes relacionadas con un tema específico,
con el propósito de adquirir un conocimiento
y comprensión más profundos del mismo.
Según Hurtado 2008 (como se citó en Núñez
y Villasmil, 2017), la revisión documental
“es una técnica que permite recopilar
información escrita sobre un tema
determinado, con el objetivo de proporcionar
variables que se relacionen indirecta o
directamente con el tema establecido” (p. 9).
Gráfico de barras:
También denominado diagrama de
barras, es una herramienta utilizada para
comparar dos o más valores. Como su
nombre indica, consiste en barras
rectangulares con longitudes proporcionales
a los valores que representan, y pueden
presentarse tanto en formato horizontal como
vertical. Cáceres (2009) señala que "la
función de estos gráficos es establecer una
comparación cuantitativa entre distintos
objetos" (p. 7).
Gráfico de torta o circular:
Es una representación visual en forma
de círculo dividido en sectores, que ilustran
magnitudes o frecuencias relativas, y donde
el área de cada sector es proporcional a la
cantidad que representa. Cáceres (2009)
explica que este tipo de gráfico "sirve para
mostrar información que es parte de un total.
Usualmente está representado por un círculo
(el todo) que es dividido en secciones
distintas que conforman ese todo" (pág. 8)
[1]. Tanto el gráfico de barras como el gráfico
de torta fueron implementados en la
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divulgación de los resultados de las encuestas
realizadas, con el propósito de representar
visualmente y facilitar a los encuestados la
comprensión de los datos.
Mapa mental:
Mapa mental es una poderosa técnica
gráfica que aprovecha todas las capacidades
corticales y despliega el auténtico potencial
del cerebro (Buzan, 1996, citado por Ontoria,
Gómez y Luque, 2005, p. 39). En otras
palabras, es un diagrama que representa
conceptos interrelacionados y se organiza de
manera radial alrededor de una idea central.
Esta técnica fue utilizada para representar de
manera gráfica las ideas relacionadas con la
planificación del trabajo y proporcionar
respuestas acertadas en la primera encuesta
(ver la Figura 1).
Resultados
Encuestas: de las dos encuestas realizadas
referentes al tema, se obtienen datos
estadísticos de la muestra evaluada, de la
cual se extrajo información; de que se tiene
conocimientos sobre la planificación
personal del trabajo, al igual que conocen
algunas metodologías y herramientas, pero
que son muy pocos los que las utilizan, la
mayoría de los encuestados aseguran que es
por el tipo de actividad reactiva que realizan
en su área laboral, lo que dificulta cualquier
posibilidad de planificar; aunque es necesario
destacar que todos ellos concuerdan en que la
planificación es necesaria en todos los
ámbitos de la vida. Por tal razón, deben
ampliar su conocimiento, en los resultados de
las encuestas se evidencia varias debilidades
que deben mejorar. Algo a tener en cuenta, es
que todo está dispuesto a mejoras, ya que
siempre se están haciendo innovaciones en
cualquier parte aplicando la revolución
industrial 4.0, y para bien o para mal, queda
en nosotros adaptarnos. En la tabla 1 se
muestra los resultados a la pregunta uno
realizada a 23 participantes, ¿Sabe usted que
es la planificación del trabajo?
Tabla 1: repuesta a la pregunta uno
Análisis: el 96% de los encuestados está
consciente o tiene una idea clara sobre qué es
la planificación del trabajo. En la encuesta,
algunos participantes añadieron comentarios
como: "Consiste en la organización de ideas
y la coordinación de estrategias y pasos a
seguir para la realización de una actividad", y
también "Es una herramienta que permite
ordenar y sistematizar información relevante
para llevar a cabo un trabajo". Por otro lado,
el 4% restante indicó no conocer el
significado de planificación [1].
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Gráfico de barras:
En el gráfico de barras figura 1 se
puede apreciar que, de los 23 participantes,
22 tienen conocimiento sobre la planificación
del trabajo, mientras que solo uno de ellos no
posee dicho conocimiento. La alta frecuencia
de participantes informados nos lleva a
concluir que en la empresa Orinoco Iron,
existe un claro entendimiento acerca de lo
que implica la planificación del trabajo.
Figura 1: frecuencia de repuesta a la pregunta 1 sobre planificación del trabajo [1].
Gráfico de torta o circular:
En el gráfico circular de la Figura 2,
se puede observar claramente el porcentaje de
participantes que tienen y los que no tienen
conocimiento sobre la planificación del
trabajo. El elevado porcentaje de
participantes que sí poseen conocimiento nos
lleva a concluir que en la empresa Orinoco
Iron, existe un alto nivel de comprensión
sobre lo que implica la planificación del
trabajo.
Opciones
Frecuencia
Porcentaje
Si
22
96
No
1
4
Totales
23
100
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Figura 2: porcentaje de repuesta a la pregunta 1 sobre planificación del trabajo [1].
Mapa mental sobre planificación
del trabajo: en la figura 3 se puede observar
el mapa que se creó para ampliar y visualizar
el conocimiento sobre el tema, y se muestra a
continuación:
Figura 3: mapa mental sobre planificación del trabajo [1].
Agendas Digitales: seguidamente se
muestran cuatro agendas que sirven para la
planificación del trabajo, son:
1.- Agenda Google Calendar:
google calendar es una agenda y calendario
electrónico desarrollado por Google. Por lo
cual, no es necesario rellenar ningún
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formulario para acceder a él; se puede
acceder desde una computadora o un
dispositivo móvil; en Google Calendar se
pueden crear tareas, recordatorios, eventos,
entre otros. Inicialmente esta herramienta
tuvo el nombre de CL2 y fue lanzada al
mercado el 13 de abril del año 2006, por lo
que se puede decir que es una herramienta
bien probada y muy usada a nivel global.
2.- Evernote: es una aplicación
informática multiplataforma (iPhone,
Android, Palm, Windows Mobile, entre
otros) simple pero potente, que permite
anotar, guardar y organizar todo tipo de
información, mediante el uso de notas a las
que se les puede agregar etiquetas. Sirve para
diversos propósitos, puede ser usada como un
archivo digital, como una herramienta para
tomar notas a diario, como un sistema de
gestión de tareas o de proyectos, para guardar
recetas, ideas, apuntes y mucho más.
3.- Todoist: es una de las
aplicaciones web y móviles que ha alcanzado
mayor popularidad entre usuarios que desean
mejorar su productividad, organización y
priorización de tareas. Todoist es una
aplicación multiplataforma de gestión de
tareas y proyectos que, enmarcada en una
interfaz minimalista y sencilla, ayuda a
registrar las actividades y responsabilidades
pendientes que un equipo de trabajo o usuario
individual deben atender dentro de un límite
de tiempo específico, un orden de prioridad
asignado previamente y la división de las
etapas de cada tarea y subtareas como claves
para una organización más efectiva y de
progreso medible.
5.- Any.Do: es considerada una
herramienta de gestión de labores y listas de
tareas basadas en la web, con sincronización
de datos a través de aplicaciones adicionales
para teléfonos y tabletas iOS y Android,
navegadores web y Mac OS X.
Estas son algunas agendas digitales
que se pueden utilizar para incrementar la
productividad personal, ya que permiten a los
individuos estar ordenados ya sea para con
las labores del trabajo como las actividades
del hogar; es decir, que estas agendas se
pueden utilizar tanto en el ámbito laboral
como en el personal, de manera tal que
facilite y organice la vida de las personas;
algo a tener en cuenta, es que al implementar
cualquiera de las herramientas antes
mencionadas no se estaría cambiando un sólo
hábito, sino la manera completa de procesar
las cosas que nos rodean.
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Seguidamente en la tabla 2, se
muestra una comparación entre las
herramientas planteadas anteriormente [1].
Tabla 2: comparación entre las agendas digitales.
Evernote
Todoist
Any.Do
- Ocupa el puesto
número 26 de la lista.
- Está diseñado para
almacenar muchos
tipos diferentes de
información de
muchas fuentes
diferentes en un solo
lugar.
- Además de la
entrada del teclado de
las notas escritas,
soporta captura de
imágenes desde
cámaras en los
dispositivos
compatibles y la
grabación de notas de
voz.
- Ocupa el 1er lugar
en la lista.
- Es una aplicación
multiplataforma de
gestión de tareas y
proyectos.
- Las interfaces web y
de escritorio tienen un
diseño de 2 columnas;
la columna de la
derecha tiene todas las
tareas organizadas en
listas anidadas con
códigos de colores e
información como
qué personas están
asignadas a cada tarea
y de qué proyecto
forma parte la tarea.
La columna izquierda
ofrece formas de
acceder a varios
grupos de tareas:
- Ocupa el puesto 14
en la lista.
- Es excelente para
realizar seguimiento
de tareas simples, no
de proyectos
complejos.
- Divide todas las
tareas en grupos;
pueden agrupar por
fecha (hoy, mañana,
próximo y algún día)
o en carpetas
personalizadas.
- Es más centrado al
uso personal.
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tareas que deben
completarse dentro de
un período de tiempo
determinado.
- Individuos y equipos
pueden gestionar
tareas y colaborar en
proyectos
compartidos desde
cualquier dispositivo.
Discusiones
Este artículo se fundamenta en el
trabajo de grado titulado "Metodología de
Planificación del Trabajo Individual en la
empresa Orinoco Iron, S.C.S." (2022). Este
proyecto representó un desafío para un
estudiante de ingeniería industrial que se
integró a una empresa afectada por el actual
entorno social y productivo de Venezuela
para abordar la planificación del trabajo
individual como un enfoque para mejorar el
trabajo en equipo y la productividad en
tiempos de crisis. El trabajo se llevó a cabo
como parte de un intercambio académico e
industrial, con el objetivo de aplicar una
metodología de planificación del trabajo. A
pesar de que algunos invitados estaban
ocupados con actividades reactivas y
operativas de alta prioridad, los trabajadores
que participaron lo hicieron con entusiasmo y
la esperanza de aplicar estas herramientas
para aumentar su productividad tanto a nivel
individual como colectivo. Además,
consideraron que este conocimiento sería
valioso para su desarrollo personal.
III. Conclusiones
La Cuarta Revolución Industrial y
todas las revoluciones industriales anteriores
han estado caracterizadas por las
transformaciones que generan, tanto en los
trabajos como en la sociedad misma, es por
ello que en un mundo tan cambiante y de
constantes innovaciones es necesario
adaptarse a ellos lo más pronto posible, ya
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que suponen mejoras en cuanto al entorno
que nos rodea.
En esta investigación, se puede
afirmar que se puede utilizar cualquier
metodología o técnica de planificación del
trabajo, siempre y cuando se puedan trabajar
desde cualquier dispositivo y/o herramienta
digital, esto para sacarle el máximo provecho
a la industria 4.0. Además, las agendas
digitales planteadas son de fácil uso y pueden
ser utilizadas tanto de manera individual
como grupal, dentro y fuera de la empresa.
Importante mencionar que es
necesario que los trabajadores amplíen sus
conocimientos sobre el tema de la
planificación del trabajo pues es este un
factor clave en cuanto a productividad
personal se refiere, en las respuestas de las
encuestas se pudo observar varias debilidades
a mejorar.
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Referencias:
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Editorial Episteme.
Buzan, T. (1996). Capítulo II, Marco Teórico. (p. 10). Recuperado de
https://virtual.urbe.edu/tesispub/0106212/cap02.pdf
Cáceres, J. (2009). Capítulo II, Desarrollo. (pp. 7-8). Recuperado de
http://virtual.urbe.edu/tesispub/0105370/cap02.pdf
Chiner, E. (s/f). Tema 8 "Investigación descriptiva mediante encuestas." (p. 2). Cita a García
Fernández (1993). Recuperado en 2021 de
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/19380/34/Tema%208-Encuestas.pdf
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