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GUAYANA MODERNA
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Guayana Moderna, Volumen XV, N° 18
Julio-Diciembre, 2026
Ciudad Guayana, Venezuela
Artículos
Fecha de recepción: 24-05-2026
Fecha de envío a revisión: 29-05-2026
Fecha de aceptación: 08-06-2026
pp.: 291-306
Necesidades formativas del orientador como líder y agente de cambio en
gestión a distancia
Training needs of the counselor as a leader and agent of change in remote management
César Andrés Velásquez Pérez
Escuela Hogar Virgen Misionera de la Espera
Maturín, estado Monagas
Correo: andresariamv@gmail.com
Orcid: https://orcid.org/0009-0004-7972-7081
Resumen
Este artículo busca proponer estrategias formativas para mejorar el rol del docente orientador en educación
media de Maturín, estado Monagas, ante los cambios que trajo la cuarentena entre 2020 y 2023. Esto se
debe a que la labor de orientación es clave para el bienestar emocional y social de los estudiantes. Se trabajó
con un grupo de diez orientadores, usando un enfoque descriptivo y cualicuantitativo. El cuestionario
aplicado mostró alta confiabilidad, con un resultado de 0,863 en Alfa de Cronbach. Los hallazgos revelaron
que un significativo número de docentes orientadores tienen poca claridad sobre sus roles estratégicos como
terapeuta, agente de cambio y líder, propuestos por Buscaglia, Heller y Ross, y que existe una brecha
importante en el dominio de técnicas de interacción educativa a distancia. Estos resultados motivaron la
propuesta de un plan de formación para fortalecer sus competencias y facilitar un trabajo más efectivo en
entornos virtuales.
Palabras clave: Rol del Orientador, Educación a Distancia, Estrategia de Gestión, Líder, Agente de
Cambio.
Abstract
This article aims to propose training strategies to improve the role of the guidance teacher in secondary
education in Maturín, Monagas state, in response to the changes brought about by the quarantine between
2020 and 2023. This is because the guidance role is key to the emotional and social well-being of students.
Work was carried out with a group of ten guidance counselors, using a descriptive and qualitative-
quantitative approach. The questionnaire administered showed high reliability, with a Cronbach's Alpha
result of 0.863. The findings revealed that a significant number of guidance teachers have little clarity
regarding their strategic roles as therapist, change agent, and leader, as proposed by Buscaglia, Heller, and
Ross, and that there is an important gap in mastering techniques for educational interaction at a distance.
These results motivated the proposal of a training plan to strengthen their competencies and facilitate more
effective work in virtual environments.
Keywords: Guidance Counselor Role, Distance Education, Management Strategy, Leader, Change Agent.
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Introducción
Para sustentar teóricamente la investigación,
se estructuraron dos ejes temáticos
interdependientes, primero la variable
educación a distancia, asumida como
alternativa de gestión ante las limitaciones
para la educación presencial en la cuarentena,
considerando que los procesos educativos no
se detengan utilizando los medios
tecnológicos para sustituir la presencialidad
tradicional.
La educación a distancia, como primera
variable, se convierte en la alternativa de
gestión educativa que permite la continuidad
de los procesos formativos ante la suspensión
de la presencialidad. Esta modalidad utiliza
diversos medios de comunicación e
interacción biunívoca mediada
tecnológicamente, sustituyendo la relación
cara a cara. La efectividad de esta modalidad
depende de la capacidad de gestionar un
proceso de interacción dinámico y de la
formación del profesorado en el uso de
metodologías online.
La UNESCO (1998) define los entornos de
aprendizaje virtual como una forma
totalmente nueva relacionada con la
tecnología educativa, fruto de la
convergencia de tecnologías informáticas y
de telecomunicaciones. Según García (2002),
la educación a distancia es estudio
independiente donde el alumno controla el
tiempo y el espacio. Sin embargo, la
efectividad de esta modalidad depende de la
capacidad de gestionar un proceso de
interacción dinámico. Alfonzo (2003)
señalaba que siempre existirá, "de manera
obligada y necesaria, la realización de
tutorías y reuniones de interacción biunívoca,
mediadas tecnológicamente" (p 26).
Marqués Graells (2000) por su parte, subraya
que las nuevas tecnologías inciden de manera
significativa en todos los niveles educativos,
exigiendo esfuerzos de formación y
adaptación.
El papel de las aulas virtuales es crucial
(García, 2002). El rol del tutor virtual es
similar al de un orientador, ya que busca
mantener la relación tutorial como
indispensable para el aprendizaje,
promoviendo y orientando activamente al
estudiante.
Organismos mundiales como la OEI (2020)
sugieren estrategias de gestión y enfatizan
que la formación del profesorado en el uso de
las metodologías online y su interacción en el
aprendizaje son claves para el éxito.
Para entender mejor esta problemática, es
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necesario reconocer que la orientación
educativa no es una simple actividad laboral,
sino que es un sistema de roles y un proceso
continuo de ayuda destinado a asistir a los
estudiantes en la toma de decisiones y
elecciones prudentes. Esta función se ejerce a
través de una variedad de funciones basadas
en la atención psicopedagógica, destacándose
la dimensión psicoemocional y
socioemocional.
La orientación es concebida como un proceso
continuo que implica una relación dinámica,
destinada a ayudar a las personas a hacer
mejores elecciones y decisiones (Grañeras y
Parras, 2009). Por lo tanto, se vincula con una
experiencia de aprendizaje que conduce al
individuo al mejor desenvolvimiento de su
personalidad.
Históricamente, la orientación se ha
concebido desde los roles curativos y
preventivos (Herrera, 1990). Sin embargo, la
función orientadora es esencial para la
estabilidad psicoemocional y psicosocial de
los estudiantes de educación media,
especialmente en contextos de crisis.
Tyler (1986) expone que el propósito
primordial de la orientación es facilitar las
elecciones y decisiones prudentes, y
promover la adaptación o salud mental del
individuo.
En ese orden de ideas, este estudio se basó en
el análisis de roles específicos, como
consejero y formador, mediador, y en roles
estratégicos como terapeuta, agente de
cambio y líder.
Los Roles de Consejero y Formador se
consideran los cimientos inquebrantables de
la función orientadora. Como consejero
refleja la conciencia de fomentar la empatía y
la comprensión mutua (Rogers, 1961).
Asimismo, el rol de formador subraya la
conciencia de educar con un sentido integral,
combinando lo intelectual y lo humano
(Alfonzo, 2011).
El Rol de Mediador es altamente relevante;
según Heller (1995), el docente se convierte
en mediador de destrezas cuando invita al
estudiante a reflexionar sobre sus acciones y
aplicaciones.
Los Roles Estratégicos como Terapeuta,
Agente de Cambio y Líder son cruciales en
contextos de crisis. Como Terapeuta se busca
conducir al otro hacia su individualidad para
que pueda superar situaciones de aprendizaje
difíciles (Buscaglia, 1982). El Rol de Agente
de Cambio implica la urgencia de repensar el
proceso educativo y exige utilizar nuevas
opciones metodológicas orientadas a una
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visión holística (Heller, 1995). Y en su Rol de
Líder el orientador debe poseer un espíritu de
líder para conducir al grupo hacia la
autorrealización (Ross, 1983).
En el contexto de crisis global
multifactorial, en la educación como ciencia
y factor determinante de las sociedades, se
tiene que considerar que al igual que otros
campos laborales y científicos es imperativo
hacer cambios y que estos a su vez se reflejen
en el Rol del Orientador (Sanz, Sáinz y
Capilla, 2020). En tiempos de la pandemia y
cuarentena, entre 2020 y 2023, la educación
a nivel mundial se vio obligada a mutar hacia
nuevos escenarios de educabilidad a causa
del COVID-19 y los obstáculos de la
presencialidad en las instituciones para
docentes y estudiantes (Gutiérrez y otros,
2020). Esta suspensión de actividades
presenciales representó un cambio
estratégico hacia la gestión educativa a
distancia (OEI, 2020). En paralelo este
cambio afectó las múltiples funciones del
personal educativo, y en particular, las del
docente orientador, considerando que la
función orientadora es esencial para la
estabilidad psicoemocional y psicosocial de
los estudiantes, especialmente los de
educación media (Dinkmeyer y Carlson,
1982; Tyler, 1986), y en esos contextos se vio
desvinculada de su dinámica habitual de
encuentros cara a cara entre el docente
orientador y los estudiantes. Sin embargo, se
pudo observar que, en estas circunstancias,
los roles del orientador, especialmente como
líder (Ross, 1983) y comunicador asertivo
(Rogers, 1961), son igualmente mecanismos
de ayuda sumamente efectivos en la
educación a distancia.
La experiencia de pandemia y cuarentena
requerían alternativas que dieran continuidad
a los procesos de las comunidades
educativas, porque la educación no se podía
parar completamente. Es por eso que
organismos mundiales, como la OEI,
sugerían estrategias de gestión que ayudaran
a la normalidad, aunque fuera relativa, y a
enfrentar con éxito el desafío de la pandemia
y postpandemia (OEI, 2020; Sanz, Sáinz y
Capilla, 2020). Por lo tanto, el problema
central es cómo estructurar un conjunto de
acciones dirigidas a consolidar los roles del
orientador desde diversos medios de
interacción educativa en educación a
distancia.
El objetivo general del estudio fue proponer
estrategias de gestión en educación a
distancia basadas en los roles del orientador
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de educación media en Maturín, estado
Monagas. Para alcanzar este propósito, la
investigación se estructuró en tres objetivos
específicos: Indagar la situación actual de la
gestión educativa en el nivel de educación
media en cuanto a la educación a distancia.
Analizar las estrategias de gestión en
educación a distancia basadas en los roles del
orientador y, diseñar y organizar dichas
estrategias de gestión. La relevancia del
estudio radica en su pertinencia al contexto
de crisis y postpandemia (Sanz, Sáinz y
Capilla, 2020), ofreciendo una herramienta
viable y original que contribuye a la
formación del profesorado en metodologías
online (OEI, 2020).
Metodología
Esta indagación se llevó a cabo con
propósitos académicos, adoptando un diseño
de campo (Arias, 2006) y una metodología
descriptiva mixta o cualicuantitativa
(Hernández, Fernández y Baptista (2010). Se
recogieron datos de una muestra seleccionada
intencionadamente, compuesta por 10
educadores orientadores expertos de Maturín.
Se les eligió en función de su experiencia y
trayectoria laboral, que oscila entre los 10 y
los 30 años de servicio, en el ámbito de la
orientación educativa y la educación a
distancia. Se combinaron la interpretación
cualitativa de las respuestas de los expertos
con el análisis cuantitativo de frecuencias
porcentuales, obteniendo así inferencias
sólidas de carácter descriptivo y prospectivo.
La tipificación metodológica fue descriptiva
(Hernández, Fernández y Baptista, 2010),
con el objetivo de determinar y describir la
percepción que tienen los orientadores acerca
de sus roles y su habilidad para trabajar a
distancia. La recopilación de datos se realizó
en el contexto de una investigación de
campo, que consistió en adquirir información
directamente de los individuos en la
circunstancia en la que suceden los
acontecimientos (Arias, 2006). Debido a las
limitaciones de la cuarentena, este enfoque se
ejecutó a través de tecnologías de
información y comunicación (TIC), lo que
aseguró la obtención precisa de datos
primarios.
La encuesta fue el método seleccionado para
recopilar la información (Tamayo y Tamayo,
2016). Se esgrimió un cuestionario
estructurado y compuesto por 20 ítems
(Arias, 2012), que abarcan las tres variables:
gestión de la educación, funciones del
orientador educativo y gestión en la
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enseñanza a distancia. La validez del
instrumento se hizo mediante el criterio de 5
expertos, quienes analizaron la pertinencia,
contenidos, claridad y congruencias.
Asimismo, se llevó a cabo un ensayo piloto
con cuatro profesores para garantizar la
comprensión de las preguntas. Se obtuvo la
confiabilidad utilizando el Alfa de Cronbach
(Hurtado, 1998), con un valor de 0.863,
siendo por tanto consistente internamente
muy buena (Hernández y otros, 2019).
Resultados
Los datos, recolectados directamente de 10
docentes expertos en Maturín, se analizaron
cuidadosamente para ofrecer una lectura
inteligible e interpretativa del escenario
educativo.
Los hallazgos se agruparon en dos grandes
dimensiones: la caracterización del cuerpo
profesional y el diagnóstico de la imbricación
conceptual de roles frente a las nuevas
exigencias de la educación a distancia.
Perfil del Docente Orientador: Al analizar las
características de la muestra, se percibió de
inmediato un alto perfil profesional y una
motivación palpable, un aspecto que infunde
optimismo en la factibilidad de cualquier
estrategia de formación.
La verdad es que la población encuestada no
solo es laboralmente madura, sino que posee
una experiencia formidable. Se encontró que
seis de cada diez profesionales se ubican en
el rango de 41 años o más, lo cual, sumado a
un nivel de instrucción que alcanza el 100%
en el estatus de profesional y postgrado (50%
en cada renglón), augura una disposición
profunda para la innovación.
Gráfica 1. Grado de Instrucción de Docentes
Expertos. Fuente: Velásquez, 2022.
La distribución profesional de la muestra es
totalmente homogénea, alcanzando el 100%
en el estatus de profesional y postgrado (50%
en cada renglón), un nivel de preparación que
puede facilitar la sinergia necesaria para
consolidar propuestas educativas
innovadoras y adaptadas a las nuevas
circunstancias de vida en el planeta Y es que
la experiencia académica son datos
importantes para consolidar propuestas que
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desafían la situación de pandemia que obligó
a este estudio.
Además, se observó que el 100% de los
docentes encuestados manifestaron una
motivación inquebrantable para participar en
un curso de formación sobre estrategias de
educación a distancia. Este entusiasmo se
traduce en un aspecto de factibilidad y
viabilidad fundamental para la propuesta.
El Mapa de Roles: El eje central del estudio
fue diagnosticar qué tan arraigados estaban
los diversos roles del orientador en este
nuevo contexto de gestión a distancia. Los
resultados dibujaron un panorama de
conocimiento desigual, revelando los
cimientos fuertes y, al mismo tiempo, las
brechas críticas que demandan atención
formativa.
Roles Consolidados: Existe una clara
tendencia de identidad y conocimiento de
roles que son considerados la esencia misma
de la función orientadora. Se obtuvo una
imbricación conceptual total en dos
funciones fundamentales:
Rol de Consejero: El 100% de los
participantes manifestó que la importancia de
la gestión de este rol es Siempre. Un hallazgo
que refleja la conciencia de la necesidad de
fomentar la empatía y la comprensión mutua,
cualidades que Rogers (1961) señala como
básicas para la orientación.
Gráfica 2. Importancia del Rol de Consejero.
Fuente: Velásquez, 2022.
Rol de Formador: Al igual que con el
consejero, el 100% de los docentes consideró
que la gestión de este rol es Siempre
importante. Esto subraya que el grupo
profesional está consciente de la función de
educar con un sentido integral, combinando
lo intelectual y lo humano.
El Rol de Mediador también mostró una alta
relevancia, con el 50% manifestando que es
Siempre importante y el otro 50% A veces.
Roles con Poca Imbricación Conceptual: El
Motor de la Propuesta. El diagnóstico reveló
un desafío crucial en la poca imbricación
conceptual en tres roles específicos, que son
precisamente los que exigen una
reconducción gerencial y pedagógica en
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tiempos de crisis. Estos hallazgos son el
verdadero motor que impulsa la necesidad de
estructurar un plan de formación.
Tabla 1. Imbricación Conceptual y Resultados de los Roles Críticos del Docente Orientador
(Terapeuta, Agente de Cambio y Líder)
Rol
Resultado
Terapeuta
El 50% respondió A
veces, y el 30%
Nunca.
Agente de Cambio
El 50% respondió A
veces, y el 30%
Nunca.
Líder
El 50% respondió A
veces, y el 30%
Nunca.
Fuente: Velásquez 2022.
El Factor Gerencial: entendiéndose como un
reto institucional, este es un aspecto que
generó gran preocupación; fue el diagnóstico
sobre la gestión gerencial en las instituciones
de educación media. Los datos mostraron que
hay una limitación institucional seria: al
consultar sobre el nivel de consciencia del
director acerca de la importancia de la gestión
que debe desarrollar el docente orientador, la
respuesta fue contundente y preocupante: el
50% manifestó Nunca y el otro 50% A veces.
Igualmente, sobre la consideración de
directivos como promotores de la ejecución
de los diversos roles, se mantuvo la misma
distribución: 50% Nunca y 50% A veces.
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Gráfica 3. Nivel de Consciencia del Director
sobre la Gestión del Orientador. Fuente:
Velásquez, 2022.
Estos resultados son un claro indicador de
necesidad de la propuesta, pues la poca
promoción y el relativo desconocimiento por
parte de las gerencias se configuran como un
elemento limitante. La propuesta, al
aumentar el nivel de capacitación del
personal, debería, por efecto consecuente,
elevar el nivel de gerencia de los directores,
haciéndolos conscientes de esta necesidad
formativa.
A continuación, se presenta la tabla más
representativa de esta brecha gerencial, que
ilustra la gestión del orientador como un
elemento que aún no ha calado con la fuerza
necesaria en la dirección institucional.
Tabla 2. Nivel de Importancia de la Gestión que
Debe Desarrollar el Docente Orientador de la
Educación Media.
Respuestas
F (x)
%
Siempre
6
60
A veces
4
40
Nunca
0
0
Total
10
100,00%
Fuente: Velásquez 2022.
Aunque el 60% de los docentes perciben que
la gestión del orientador es Siempre
importante, el 40% lo ve solo A veces. Esta
división subraya la falta de congruencia y
claridad que debería existir en un rol de tanta
trascendencia pedagógica.
La gestión en educación a distancia requiere
de dos elementos: la infraestructura
tecnológica y las habilidades didácticas para
usarla. Los datos recogidos en la Parte II del
instrumento permitieron desglosar las
fortalezas y debilidades tecnológicas del
grupo.
Los docentes mostraron una fortaleza teórica
considerable en lo concerniente a los
elementos necesarios para el manejo de aulas
virtuales y el uso de las TICs.
El 100% de los participantes consideró
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Siempre necesaria la cultura tecnológica en el
manejo de aulas virtuales. Esto es sumamente
positivo, pues como lo señalaba Marqués
(2000), las instituciones educativas deben
acercar a los estudiantes a la cultura de hoy y
no quedarse estáticos.
Además, existe disponibilidad de recursos
tecnológicos (70% Siempre) y un cierto nivel
práctico en el manejo de plataformas de
educación a distancia (60% Siempre).
Incluso la disponibilidad de conectividad y
redes, un reto en países en desarrollo, mostró
ser relativamente viable (50% Siempre y
50% A veces).
A pesar de la alta valoración de la tecnología,
se encontró una necesidad perentoria de
ampliar el conocimiento en las diferentes
técnicas de interacción educativa en la
modalidad a distancia.
Este hallazgo es crucial ya que la mitad de los
expertos (50%) opinó que la relevancia de
poseer conocimiento sobre técnicas de
interacción educativa era A veces, y solo el
otro 50% Siempre.
Este resultado implica que, si bien los
docentes valoran la plataforma (el hardware),
su conocimiento sobre cómo crear una
interacción biunívoca mediada
tecnológicamente, la esencia de la educación
a distancia, aún es relativa. Y es que la
diferencia y el reto de esta modalidad radican
precisamente en la capacidad de gestionar el
proceso de interacción entre el docente y los
estudiantes.
Se presenta la tabla que ilustra esta brecha, la
cual se convierte en el primer eje temático de
la propuesta de formación:
Tabla 3. Relevancia de Poseer Conocimiento
sobre Técnicas de Interacción Educativa en
Educación a Distancia.
Respuestas
F (x)
%
Siempre
5
50
A veces
5
50
Nunca
-
-
Total
10
100,00%
Fuente: Velásquez, 2022.
La evidencia empírica determinó que, para
ofrecer una estrategia de gestión viable en
tiempos de crisis, el enfoque debe ser dual:
no solo inyectar conocimiento y práctica en
los roles con poca imbricación (líder,
terapeuta, agente de cambio), sino también
proporcionar las herramientas didácticas
concretas (técnicas de interacción educativa)
que permitan a este personal altamente
motivado operar con eficiencia y humanidad
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en los nuevos entornos virtuales.
Además, se observó que el 100% de los
docentes encuestados manifestaron una
motivación inquebrantable para participar en
un curso de formación sobre estrategias de
educación a distancia. Este entusiasmo se
traduce en un aspecto de factibilidad y
viabilidad fundamental para la propuesta,
dado que el personal docente está dispuesto a
mantener su formación permanente.
Gráfica 4. Motivación para Participar en
Formación a Distancia. Fuente: Velásquez,
2022.
Este resultado es un aspecto a favor, pues
garantiza la participación en el objeto final de
esta investigación, generando otro aspecto de
factibilidad y viabilidad de la propuesta. La
evidencia empírica determinó que, para
ofrecer una estrategia de gestión viable en
tiempos de crisis, se cuenta con el personal
altamente motivado para operar con
eficiencia y humanidad en los nuevos
entornos virtuales.
Discusión de resultados
El objetivo central del estudio fue identificar
las necesidades formativas de los docentes
orientadores de Maturín en sus roles de líder
y agente de cambio, a fin de proponer una
estrategia de gestión a distancia. Los
resultados no solo cumplen ese propósito,
sino que revelan una contradicción interna
que merece atención: los orientadores están
bien formados académicamente, el 100%
posee posgrado, distribuido en partes iguales
entre especialización y maestría, y muestran
una motivación plena hacia la capacitación
en educación a distancia, pero esa
preparación y esa voluntad no se traducen en
el ejercicio efectivo de los roles que el
contexto postpandémico exige.
Desde la perspectiva de la andragogía,
referente teórico que subyace implícitamente
al enfoque del estudio, la motivación del
adulto hacia el aprendizaje es condición
necesaria pero no suficiente para el cambio
profesional (Knowles, Holton & Swanson,
2014). Los datos lo confirman: mientras los
roles de consejero y formador, vinculados a
la dimensión relacional y pedagógica básica,
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son ejercidos plenamente por el 100% de la
muestra, los roles de terapeuta, agente de
cambio y líder presentan déficits severos: el
50% los aplica solo "a veces" y el 30% admite
no aplicarlos "nunca". Esta brecha no se
explica por falta de vocación, la disposición
es unánime, sino por la ausencia de
condiciones institucionales que sostengan el
tránsito del modelo presencial al virtual.
Un segundo hallazgo refuerza esa lectura
estructural. El 100% de los orientadores
declara dominar la teoría sobre TIC y aulas
virtuales, pero el 50% considera solo "a
veces" relevante el conocimiento sobre
técnicas de interacción educativa en entornos
digitales. Esta disociación entre el saber
teórico y el saber hacer reproduce, a escala
local, lo que Area y Pessoa (2012) denominan
la distancia entre literacidad digital
declarativa y literacidad digital funcional.
Saber que existe una plataforma no equivale
a saber construir en ella una relación de
acompañamiento psicoemocional: ese
segundo nivel de competencia es,
precisamente, el que los datos señalan como
ausente.
El dato más preocupante, sin embargo, fue de
naturaleza gerencial: el 50% de los
orientadores percibe que los directores
escolares "nunca" conocen ni promueven su
rol, y el otro 50% indica que lo hacen solo "a
veces". Este hallazgo no es marginal al
problema; es su condición de posibilidad.
Investigaciones sobre cambio educativo
señalan que la eficacia de cualquier
intervención docente depende del ecosistema
organizacional que la respalde (Fullan,
2002). Un orientador cuya función no es
reconocida por la dirección carece del
margen institucional para innovar, gestionar
recursos o legitimar nuevas estrategias ante la
comunidad educativa.
Los resultados dibujan un perfil profesional
que no encaja en la narrativa del docente
resistente al cambio. Lo que el estudio
muestra es, más bien, un capital humano
cualificado y motivado, atrapado entre la
insuficiencia de su formación específica para
el entorno virtual y la indiferencia del nivel
gerencial que debería acompañarlo. La
propuesta de un plan formativo en dos ejes:
técnicas de interacción educativa a distancia
y fortalecimiento virtual de los roles críticos
es, por tanto, pertinente y necesaria; pero su
eficacia dependerá de que se articule con
procesos paralelos de sensibilización
directiva. Formar al orientador sin
transformar el ecosistema institucional que lo
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rodea equivale a intervenir solo la mitad del
problema.
Conclusiones
El estudio, centrado en proponer estrategias
de gestión a distancia a partir de la realidad
vivida por los orientadores de educación
media en Maturín, Estado Monagas, ha
desvelado una encrucijada crítica.
Se encontró que la muestra de docentes posee
un alto perfil profesional y un capital humano
robusto. La mayoría goza de nivel de
postgrado y una experiencia laboral madura.
Esto es fundamental, pues la certeza de que el
personal está dispuesto a emprender un
continuo formativo, donde todos
manifestaron motivación para participar en
cursos a distancia, lo cual asegura la
viabilidad de cualquier propuesta
subsiguiente. Además, tienen una clara
identidad con roles esenciales como el de
consejero y formador.
En relación a la Brecha de la Gerencia y la
Reconducción Institucional se evidenció una
limitación gerencial en los centros
educativos, donde la mitad de los docentes
encuestados percibió que la dirección
"nunca" o "a veces" está consciente o
promueve la ejecución de los diversos roles
del orientador.
La gestión estratégica educativa necesita una
reconducción urgente. Para que cualquier
Plan de Formación tenga éxito, se requiere
que la gerencia asuma el significado
estratégico y pedagógico de la función
orientadora, transformándose en un promotor
activo de sus diversos roles. El orientador no
puede ser un actor solitario; necesita un
ecosistema gerencial que valide y promueva
su actuación para liberar la "potencia
creadora" de la que hablaba Baker (2012).
Al analizar las estrategias de gestión, se
descubrió la existencia de una poca
imbricación conceptual en tres roles que
resultan ser vitales en contextos de crisis y no
presencialidad: terapeuta, agente de cambio y
líder. Un 50% de los encuestados manifestó
que la importancia de estos roles se ejerce
solo "a veces" o "nunca". Este
desconocimiento relativo es un desafío
ineludible. La reconducción gerencial y la
estrategia de formación deben centrarse en
estos roles para que el orientador pueda
atender la individualidad y la dimensión
psicoemocional del estudiante, superando las
dificultades de aprendizaje a distancia (rol de
terapeuta según Buscaglia, 1982). Ser el
elemento catalizador que utiliza los nuevos
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paradigmas para diseñar opciones
metodológicas holísticas (rol de agente de
cambio según Heller, 1995). Y conducir al
grupo hacia la autorrealización, asumiendo la
función con espíritu de líder (rol de líder
según Ross, 1983).
En cuanto a la gestión en educación a
distancia, los docentes poseen fortaleza
teórica y valoración absoluta en el manejo de
aulas virtuales y TICs. Sin embargo, la brecha
crucial se encuentra en el saber hacer la
conexión humana a distancia. La mitad de los
expertos consideró que su conocimiento
sobre técnicas de interacción educativa en
esta modalidad es solo "a veces" relevante.
Este resultado es un indicativo de necesidad:
no basta con tener el hardware o la
plataforma; el docente necesita las
herramientas didácticas concretas para
propiciar la interacción biunívoca, esa que
Alfonzo (2011) señalaba como obligada y
necesaria para la apropiación del
conocimiento. La formación en estas técnicas
es, por lo tanto, el eje temático más crítico de
la estrategia.
Aportes e implicaciones de la
investigación
El principal aporte de esta investigación,
cumpliendo con el objetivo de diseñar
estrategias, es la estructuración de una
Propuesta de Plan de Formación. Este Plan de
Formación se erige como una solución viable
y pertinente, enfocándose en dos ejes
temáticos fundamentales: Aproximación
teórico-práctica a diversas técnicas de
interacción educativa en educación a
distancia: buscando llenar la brecha didáctica
y tecnológica. Y espacios de interacción
virtual como alternativa para consolidar la
gestión de educación a distancia basada en
los roles del orientador de educación media:
concentrándose en el fortalecimiento de los
roles con poca imbricación conceptual, es
decir, el terapeuta, el agente de cambio y el
líder.
Este diseño no solo ofrece una alternativa de
gestión para la educación media en tiempos
de pandemia y postpandemia, sino que
también minimiza costos logísticos y
garantiza la continuidad de la labor
orientadora, lo cual es vital para el bienestar
psicoemocional y psicosocial de los
estudiantes.
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