Introducción
Gerenciar es un arte que
integra diversos roles de la gestión organizacional en búsqueda de una mayor
competitividad, entre las que está la estrategia, para saber hacia dónde vamos
y cómo lograrlo, con el fin de hacer dinámica la organización y las personas
que la conforman. El aspecto de mayor significancia está en los resultados de
la organización, en determinar su supervivencia y rentabilidad en el medio competitivo.
Luego, la praxis gerencial es una acción realizada por
las personas que, cumpliendo una serie de requisitos como competencias
técnicas, sociales y actitudinales, son asignadas a estas responsabilidades, en
contextos dinámicos que le otorga propósito a la misma y al equipo humano que
la conforma. En este sentido, García (2021) establece que “la praxis presupone
la conducta, y aun vuelve a ser una nueva forma de conducta” (s/p), sugiere que
la praxis está referida a la adopción de acciones antecedidas por
configuraciones aprendidas culturales, sociales e históricas, que dan forma a
una manera de actuar. Visto así, el estilo de praxis gerencial predominante
permea la organización en todo su sistema, filosofía de gestión, estrategias
operativas, cultura y clima organizacional; a lo que se agrega la visión de
sostenibilidad.
Es de significar que se comprende la sostenibilidad
desde su sentido amplio, en ella confluye una vertiente ambiental sustentada en
la protección y conservación de recursos naturales, vertiente social abocada al
desarrollo y calidad de vida de las personas, y sostenibilidad económica que
persigue el crecimiento y estabilidad económica de la organización, lo cual
supone asumir la humana condición individuo-sociedad-especie en la complejidad
de la era actual, que demanda dejar a un lado el reduccionismo estructural para
abrirse a un pensamiento emergente que integre todas las dimensiones de la
relación que conforma una organización con su entorno, para responder a sus
demandas.
En este sentido, es un reto para cualquier
organización trabajar en torno a su sostenibilidad, de manera que desarrolle
capacidades para mantener sus actividades en el tiempo teniendo presente la
calidad de sus procesos y productos, en lo cual la praxis gerencial se coloca
en el centro de atención como desafío para crear los planes que conduzcan a la
organización por senderos de éxito. Sin embargo, la dinámica situacional en que
se mueven, amerita reflexionar sobre una transformación en las políticas
organizacionales, tal como ocurrió recientemente con la pandemia por COVID-19
cuya afectación fue masiva en todos los niveles de la sociedad, entre los que
se cuenta la educación universitaria.
En Venezuela, la pandemia agravó la crisis económica
del país, lo que se refleja en la reducción de la producción en sus industrias
básicas, carente estado de la prestación de salud pública, alimenticia,
educativa, así como una inflación acumulada que para el mes de septiembre del
2023 se ubicó en 159,4%, según el Observatorio Venezolano de Finanzas. Este
panorama tiene incidencia en el funcionamiento del sector educación
universitaria, en una interrelación unificada, holística, lo cual se visualiza
en la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), que ha visto afectada su
gestión con una importante disminución de la matricula estudiantil.
Al respecto, se presentan cifras alarmantes de
reducción de estudiantes matriculados en los últimos cinco (5) años en la sede
Montalbán, aproximadamente en 187%, y en la sede Guayana en 427%, de acuerdo a
información de la Dirección de Secretaría de la UCAB, lo que invita a
comprender este fenómeno a la luz de las voces de sus actores sociales, por
cuanto en ello se compromete su sostenibilidad, por lo cual se requiere una
mirada comprensiva sobre la praxis gerencial y su capacidad de reaccionar
oportunamente, resignificando su accionar, valorar las decisiones que se están
tomando en la gerencia en cuanto a las situaciones emergentes de achicamiento
de la matrícula.
En consonancia con esto, la universidad, de acuerdo a Minguet, Piñero y Martínez (2014) “se encuentra ante un desafío
debido al papel clave que representa en la búsqueda de respuestas a uno de los
más importantes retos sociales que se le plantean al nuevo siglo: el desarrollo
humano ambiental y socialmente sostenible” (p. 134). Es por ello que estas
organizaciones tienen que mirar hacia un cambio de paradigmas en sus
conformaciones sustantivas, desde lo estructural, la forma como se relacionan
interna y externamente, el perfil de los docentes y la gestión de sus recursos,
entre otras, en lo cual la acción de la praxis gerencial es determinante.
Figura
1: Esquema de
la gerencia emergente
|
En la figura 1 se muestran los elementos que dan
evidencia de los cambios estructurantes de la gerencia emergente, cónsonos con
los momentos epocales vividos.
Esto nos conduce de manera inmediata a realizar las
preguntas de la investigación, tales como: ¿Cómo develar los desafíos de la praxis gerencial en
la Universidad Católica Andrés Bello desde la sostenibilidad? ¿Qué significados
le atribuyen los actores sociales a la praxis gerencial universitaria desde el
sentido de la sostenibilidad en la Universidad Católica Andrés Bello? y ¿Cómo
comprender el sentido de la praxis gerencial universitaria desde la
significación de la sostenibilidad en el contexto indagado?
Objetivos
de la investigación
En concordancia con las preguntas de la investigación se
plantearon los objetivos que se perseguían lograr una vez desarrollada la
misma, quedando expresados de la siguiente manera:
-Develar los desafíos de la
praxis gerencial en la Universidad Católica Andrés Bello desde la
sostenibilidad.
-Interpretar los significados que le atribuyen los
actores sociales a la praxis gerencial universitaria desde el sentido de la
sostenibilidad en la Universidad Católica Andrés Bello.
-Comprender el sentido de la praxis gerencial
universitaria desde la significación de la sostenibilidad en el contexto
indagado.
Metodología
La metodología estuvo fundamentada en el enfoque de la investigación cualitativa, adscrita al paradigma interpretativo, fundado en la filosofía
fenomenológica propuesta por Heidegger (2000) y la filosofía hermenéutica de Gadamer (1984), como lo propone Sandín (2003); en tanto, se consideró un paradigma apropiado para el
estudio de la gerencia universitaria y su propósito de ser sostenible, lo cual
amerita que desde sus principios se realice la posibilidad de explorar la
realidad del contexto económico, social, político, cultural, salubre y ecológico
que la envuelve en un ámbito dialógico.
La estructura metodológica adoptada fue la sugerida
por Van Manen (2003) en las investigaciones bajo el paradigma aquí contemplado.
De acuerdo a este autor, su estructura contiene los siguientes aspectos: centrarnos
en la naturaleza de la experiencia vivida e investigar la experiencia tal como
la vivimos y no como la conceptualizamos, reflexionar sobre los aspectos
esenciales que caracterizan el fenómeno, describirlo mediante el arte de
escribir y reescribir, mantener una relación pedagógica firme con el fenómeno y
orientada hacia él, en último término, equilibrar el contexto de la
investigación considerando las partes y el todo.
Actuando bajo tal procedimiento,
en esta investigación se
concentró la atención en los gerentes de la UCAB, con antigüedad suficiente en
responsabilidades que le hayan permitido desarrollar experiencias personales en
la gestión universitaria, a quienes se aplicaron entrevistas a profundidad, que
se transcribieron e interpretaron para develar el contenido en su esencia.
Seguidamente, el texto descriptivo del fenómeno fue
sometido a un análisis reflexivo, ahondando en la interpretación de los
significados que le atribuyen los actores sociales a la praxis gerencial
universitaria desde el sentido de la sostenibilidad en la UCAB.
A efectos de describir el
fenómeno investigado, se
plasmaron los textos que permitieron visualizar la experiencia vivida de los
gerentes universitarios, así como su visión acerca de una gestión sostenible en
el tiempo, lo cual ameritó mantener el rol como investigadora frente el
fenómeno en estudio, sin establecer prejuicios y asumir una esquematización de
tipo reflexiva, utilizando la información recabada en la entrevista para
develar respuestas y narraciones cuyo significado hermenéutico muestran los
significados emergentes. De igual manera, este análisis interpretativo develó
las categorías emergentes que surgieron de la más pura y esencial expresión de
los actores formales sobre la gerencia universitaria y la sostenibilidad que
ameritan en estos tiempos complejos las organizaciones.
Resultados
Habiendo recorrido el sendero teórico, epistemológico
y metodológico que convocaron las voces de los actores sociales formales desde
la expresión auténtica de su estilo personal, se obtuvo la información en el
lugar donde vivencian la praxis gerencial los cuatro (4) gerentes de la
Universidad Católica Andrés Bello que acompañaron el proceso investigativo, a
fin de otorgarle significado a la realidad social abordada desde la interpretación
y comprensión de su narrativa. Se destaca, que resulta primordial practicar el
arte de la comprensión sin alterar el Dasein,
ese estar ahí con otros, de los actores, tal como lo señala Heidegger (et al.),
en la cosmovisión genuina proveniente de sus vivencias cotidianas que le dan direccionamiento a sus acciones.
A partir de la interpretación de sus discursos, la
investigación se condujo de manera progresiva a lograr los propósitos de esta
investigación sobre la praxis gerencial desde la sostenibilidad en esta
universidad, obteniendo develar los desafíos de la praxis gerencial en la
Universidad Católica Andrés Bello desde la sostenibilidad que se señalan a
continuación:
Gerenciamiento competente: identifica elementos relacionados con las competencias
gerenciales, atribuyendo un sentido de la formación, habilidades y cualidades
necesarias para dirigir las funciones en el entorno universitario, con un
perfil profesional adecuado a las exigencias del cargo, de manera integral,
transversal e interdisciplinaria.
Gerenciamiento comprometido desde la filosofía de
gestión: corresponde
al apego e identificación necesaria con la filosofía de gestión organizacional,
que contempla la misión, visión y valores direccionadores de la acción al
aplicar estrategias y procesos coadyuvantes a su desarrollo, que a su vez hacen
distintiva una organización de otra. Las acciones de los gerentes en cualquier
organización son un modelaje para el resto, comportan una transparencia a la
mirada de los otros, como tal se deben a la rectitud, diligencia y la ética en
su proceder, focalizado en los estándares de la filosofía de gestión como punto
de partida para desplegar las metas operativas propuestas.
Gerente con sentido humanista e inclusivo: su significado está en la concepción humanista que
debe tener el gerente universitario, en sus múltiples roles de planificador,
administrador, docente y gestor de talento humano, al enfatizar en una gerencia
humanista, con igualdad de trato y participación amplia, pero a la vez, respetuoso
hacia la dignidad del otro, indistintamente de su nivel organizacional o
procedencia.
Gerente investigador con responsabilidad social
universitaria,
en lo cual subyace un gerente capaz de investigar el medio donde actúa la universidad,
lo conoce y comprende, en tanto que se aboca con su equipo y recursos a un
trabajo social que impacte de manera significativa el quehacer de su localidad
y su gente.
Visión estratégica comprensiva del contexto: poseer las competencias que le permitan estar
focalizados en el contexto, evaluarlo y diseñar estrategias dirigidas a
mantener la gestión de todas las áreas medulares y operativas, pero también con
los niveles de calidad que amerita el proceso educativo, de investigación y
extensión social que presta. Por ello, hay que estar preparados para épocas de
incertidumbre, lo que se logra contando con un trabajo en equipo, donde fluya
la comunicación asertiva en todos los sentidos, así como un alto sentido de
motivación y liderazgo.
Decisiones gerenciales sustentadas en una formación
creativa e innovadora:
demanda el generar propuestas e ideas novedosas al proceso gerencial en la
universidad, enfocado en una formación cónsona con su realidad circundante, con
mira a los estudiantes, cuyas preferencias se orientan hacia las carreras
cortas, en un sentido que se les provea con herramientas para estar en el mundo
laboral prontamente, lo que es congruente con las características
generacionales de nuestra juventud, y por otra parte la condición situacional
del país, que demanda soluciones urgentes a una realidad socio económica y
política de carácter caótico.
Capacidad innovadora del líder gerencial en la gestión
ante los retos presentes: se conciben las competencias del gerente en la universidad confluyendo
con habilidades orientadas a innovar en las áreas que corresponda dirigir y
gestionar, como son formulación de políticas, creación y reforma normativas,
propuestas sobre renovación curricular, evaluación en la gestión y aplicación
de mejoras de la calidad. Por lo tanto, surge la firme visión sobre el gerente
con competencias especiales propias de la época inestable que vivimos, inmerso
en una dinámica permanente de cambios que ameritan estar actualizado, poseer
habilidades tecnológicas, flexibilidad en la actuación y un pensamiento
creativo impulsor en la búsqueda de soluciones rápidas y efectivas.
En la figura 2 se identifican los desafíos develados
del verbatum de los actores sociales de la
investigación.
Figura 2: Desafíos de la praxis
gerencial en la Universidad Católica Andrés Bello.
Discusión
Encontrándonos en plena era del conocimiento y tras
haber padecido una penosa pandemia por el virus COVID-19, las organizaciones
enfrentan un sinfín de desafíos; entre ellos, el advenimiento de arrolladores
cambios en la dinámica de sus procesos y maneras de gestionar. Ante estos
eventos, las instituciones educativas no quedan atrás, considerando su elevada
responsabilidad en la formación de las personas, generación del conocimiento y
habilidades direccionadas al desarrollo social y económico del país. Estas
organizaciones demandan estar en permanente evolución y aprendizaje para ser
cónsonas con lo que requiere su entorno, incorporando nuevos paradigmas en sus
modelos de gestión.
La
nueva realidad que envuelve a las organizaciones impone grandes retos para
salvar el salto tecnológico de mercados emergentes. En el ámbito educativo, el
gerente juega un papel estratégico al diseñar cursos de acción acordes con lo
demandado por el país y los clientes directos que son los estudiantes. Todo
ello demanda imprimir el direccionamiento organizacional correcto, que está
asociado con el dinamismo necesario de los procesos y estructuras, lo que
corresponde a la función gerencial, quien permea el camino y destino
institucional. Al respecto, Drucker (1993) afirma que el director o gerente es
el elemento dinámico y vivificante de toda organización, hace posible que los
recursos a su disposición sean productivos, mantengan un desempeño competente
con calidad determinando el éxito de la organización.
En tal sentido, se reafirma la necesidad de contar con
un gerente diferente al tradicional, fundamentado en la premisa que las
organizaciones están transformándose igualmente, y necesitan de personas ágiles
e innovadoras para hacerle frente a las demandas de la estrategia
organizacional, entre ellas aplicar patrones y acciones que cambien,
adaptándose con el tiempo, de acuerdo con el rumbo que requiera la
organización.
Conclusiones
Resultó de gran importancia el sentido colaborativo y
las aportaciones recibidas de los cuatro (4) gerentes de la universidad,
quienes conviven procesos cada día más complejos en una sociedad con problemas
de diferente índole, desde la crisis de valores, política, gubernamental,
económica, social, ambiental y salubre del país, lo cual ha impactado su
sostenibilidad, vista en la matrícula estudiantil de sus dos (2) sedes de
Caracas y Guayana.
Una premisa importante compartida por cada uno de
estos actores sociales converge en la necesidad del rol que recae en los
sistemas educativos, en especial las universidades; están obligados a alcanzar
niveles de eficiencia, garantizando su sustentabilidad con calidad, para
mantenerse prestando su servicio de manera prioritaria, eficiencia que es vista
en el uso adecuado de los recursos, priorización de los objetivos, evaluación
constante y profunda de los aspectos académicos, económicos y de gestión
enfocados en el logro de las metas estratégicas.
Por otro lado, es determinante en la Universidad
Católica Andrés Bello la concepción de un modelo de planificación y gestión
moderno, dinámico e integrado, capaz de responder a las necesidades
contextuales, en consonancia con un mundo cambiante donde el conocimiento es un
recurso que se vuelve obsoleto conforme evoluciona la sociedad y las
organizaciones demandan mayores capacidades con elevados estándares de calidad.
Por lo tanto, se impone en la UCAB un pensamiento
estratégico gerencial tanto en las unidades académicas como administrativas, lo
que indica un llamado a la integración horizontal entre estas áreas,
permitiendo diseñar las iniciativas de gran alcance que logren mejoras
sustanciales y sostenidas en el tiempo. Se trata de superar el gran reto de la
eficiencia y efectividad en los resultados institucionales.
El presente artículo tuvo como
propósito develar los desafíos de
la praxis gerencial en la Universidad Católica Andrés Bello desde la
sostenibilidad. La gerencia universitaria
comporta en la actualidad grandes
desafíos en cuanto a la sostenibilidad de las instituciones, considerando un
contexto controvertido y complejo, donde la praxis gerencial tiene un rol
preponderante. El estudio se desarrolló bajo el paradigma interpretativo, de
naturaleza cualitativa, orientado desde la concepción del conocimiento
gerencial universitario, entendido como una construcción social, direccionada
por el método fenomenológico hermenéutico. Se aplicó la técnica de la
entrevista en profundidad a cuatro (4) gerentes que trabajan en el contexto
indagado, se sistematizó la información obtenida mediante la codificación y categorización, a fin
de generar las categorías emergentes y obtener los hallazgos pertinentes. Entre
los hallazgos destaca la significancia de la realidad social orientada a
generar una praxis gerencial con sentido humanista, un liderazgo creativo e
innovador ante los retos epocales, la responsabilidad
social del gerente investigador del contexto en la diversificación de la oferta
educativa desde una gestión visionaria y flexible, procurando la
sostenibilidad, siendo eficientes en la planificación estratégica y producción
de conocimientos, en el marco de una institución orientada al desarrollo
social, con educación de calidad, basada en las necesidades sociales.